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Le produit que je souhaite commander est en rupture de stock

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Puis-je régler ma commande par chèque ?

Il est tout à fait possible de payer par chèque. Pour cela, il vous suffit de passer commande sur notre site en choisissant la méthode de paiement par virement bancaire, et ensuite de nous envoyer un chèque avec inscrit au dos le numéro de votre commande.

Le statut "virement bancaire" n'impliquera aucun virement de votre part, c'est juste parce que nous n'avons pas d'icône indiquant la méthode de paiement par chèque sur notre site.

Vous pourrez indiquer "Lamazuna" comme bénéficiaire et l'envoyer à:

Lamazuna,

60 rue des entrepreneurs

36300 MARCHES

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande, que ce soit au dos du chèque ou sur un autre papier. Dès que nous aurons reçu votre chèque nous pourrons vous envoyer votre colis.


Je suis enceinte/allaitante ou je souhaite proposer mes produits à mes enfants.

En ce qui concerne le conseil de ne pas utiliser d'huiles essentielles pendant la grossesse et l'allaitement, ou pour les bébés, c'est surtout en raison du caractère lipophile et liposoluble des huiles essentielles qui fait qu'elles peuvent effectivement pénétrer la peau. Certaines huiles essentielles n'auront aucun effet néfaste pour les femmes enceintes, d'autres si, mais par précaution par rapport à la loi nous sommes obligés de les déconseiller en général.

L'huile essentielle de menthe poivrée par exemple est particulièrement déconseillée pendant la grossesse car elle a des propriétés abortives.

Rien n'empêche donc une femme enceinte ou allaitante d'utiliser des huiles essentielles, mais il faut procéder à des vérifications strictes concernant les propriétés des huiles en question et privilégier des méthodes d'utilisation externes (diffusion ou application cutanée pour certaines zones du corps) et éviter l'absorption par voie orale dans la plupart des cas. Pour plus de sûreté, les médecins conseillent en général d'éviter les huiles essentielles pendant les trois premiers mois de la grossesse, et de les utiliser avec attention par la suite. 

La quantité d'huile essentielle autorisée dans un produit cosmétique est de toute manière réglementée et il n'existe aucune interdiction officielle en ce qui concerne l'utilisation de ces produits pour les femmes enceintes. Ce signalement est donc avant tout fait par précaution, et vise à prévenir des risques potentiels plutôt qu'à inquiéter les femmes visées.

Vous pouvez vous renseigner sur internet pour connaître les propriétés des différentes huiles essentielles et savoir lesquelles sont déconseillées pour les femmes enceintes et les enfants.

La meilleure solution est bien entendu d'en parler directement avec un professionnel de la santé, qui saura vous orienter et vous rassurer.
Certains de nos produits comme le beurre de cacao, le shampoing chocolat, herbes folles et vanille coco, ainsi que notre dentifrice à la cannelle sont sans huiles essentielles.

Cependant, aucun changement n'est prévu pour le moment par rapport au déodorant étant donné que l'huile de palmarosa est un antibactérien très puissant et est donc plus difficile à remplacer dans ce contexte.


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J'ai des questions sur ma commande
Je suis sans nouvelle de ma commande

Avez-vous consulté votre numéro de suivi ? Il vous a été envoyé par mail à l’envoi de votre colis. La poste est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l’arrivée de ce colis. Numéro de la poste : 3631.


J'ai des questions sur le dentifrice solide
Mon dentifrice ne mousse pas 

Le fait que notre dentifrice solide mousse peu est tout à fait normal pour un produit naturel car les tensioactifs de synthèse utilisés dans les produits conventionnels provoquent une mousse bien plus abondante certes, mais chimique. La quantité de mousse ne détermine en aucun cas le degré de lavage / propreté et il en va de même pour nos shampoings. Ce sont uniquement des agents moussants ou tensioactifs qui provoquent cette réaction, et ils n'ont aucun effet lavant.

Tant que vous avez un dépôt de dentifrice sur votre brosse à dents et que vos dents sont bien lisses après le nettoyage, cela signifie qu'elles sont propres et le manque de mousse est plus un aspect psychologique à dépasser.

Le dentifrice devrait devenir moins dur au fur et à mesure que vous l'utiliserez et si vous sentez qu'il n'y a pas assez de dentifrice dans votre bouche, n'hésitez pas à frotter une nouvelle fois votre brosse à dents sur le petit bloc.

Cela dit, le dentifrice solide est un parti pris et pour le respecter, nous sommes pour le moment obligés de faire une impasse sur la mousse en abondance qui est une habitude prise avec les dentifrices conventionnels vendus en tube.

Le fait de pouvoir se laver les dents avec une très petite quantité de dentifrice permet également d'économiser de l'argent.


Puis-je proposer mon dentifrice à mon enfant ?

Malheureusement notre dentifrice contient de l'huile essentielle de menthe poivrée et n'est donc pas indiqué pour les enfants de moins de six ans et les femmes enceintes. Pour l'utiliser, il faut que l'enfant soit autonome lorsqu'il se brosse les dents, et qu'il n'avale pas le dentifrice. Nous proposons en revanche une formule sans huiles essentielles : le dentifrice à la cannelle, adapté aux enfants.


Pourquoi le dentifrice solide ne contient pas de fluor ?

Notre dentifrice ne contient pas de fluor, et c'est volontaire car nous nous fions aux études récentes qui indiquent que le fluor est mauvais pour l'être humain en trop grande quantité, et nous en avalons déjà en quantité suffisante au quotidien car il est contenu dans de nombreux aliments et même dans l'eau.

Nous ne sommes donc pas contre le fluor en petite quantité mais avons personnellement décidé de ne pas en utiliser.


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J'ai des questions sur le shampoing solide
J’ai l’impression que mes cheveux sont mal rincés

C'est un problème qui peut parfois arriver. Lorsque les cheveux sont habitués aux produits chimiques, ils ont tendance à aspirer les produits. Ils ne sont donc pas habitués à des produits naturels et se "détoxifient" doucement : ce qui rend l'aspect mal rincés des cheveux. C'est une phase qui peut être un peu difficile à passer mais elle vaut le coup ! En attendant, vous pouvez toujours rincer vos cheveux à l'eau vinaigrée ou au vinaigre de pomme les toutes premières fois pour faire disparaître cet aspect.


J'ai des questions sur la brosse à dent
Comment recycler les têtes de brosses à dents

Nous avons choisi de nous procurer une Boite Zéro Déchet TerraCycle afin de nous assurer que nos manches de brosses à dents, ainsi que les têtes usagées soient parfaitement recyclés. 

Vous trouverez à l’onglet RECYCLAGE une étiquette préaffranchie à imprimer et à coller sur une enveloppe qui permet d'envoyer gratuitement les produits à cet organisme de recyclage. Une quantité minimum est demandée pour chaque envoi : 3 têtes de recharge ou 1 manche de brosse à dents.


Existe t-il des brosses à dents pour enfant ?

Nous ne proposons malheureusement pas pour le moment de brosses à dents adaptés aux petites bouches des enfants. Cependant, la taille de nos brosses à dents sont les mêmes que les tailles standards. Donc si votre enfant avait déjà l’habitude d’utiliser ce type de taille, il n’y a aucun problème à utiliser les nôtres.


Pourquoi ne proposez-vous pas de brosses à dents en bambou ?

Nous ne souhaitions pas produire une brosse à dents en bambou car ce dernier viendrait forcément de Chine ce qui ne serait pas idéal pour l'empreinte carbone. De plus des modèles en bambou existent d'ores et déjà et si les poils sont véganes, les têtes de ces brosses à dents ne peuvent en réalité pas être recyclées car trop petites pour le système de recyclage national.

Nous avons donc opté pour du bio-plastique fait en France, et les têtes sont recyclables si elles nous sont rendues car nous avons un partenariat avec l'entreprise Terracycle qui en a les moyens contrairement au système de poubelles de recyclage déjà existant qui ne le permet pas.

Nous ne sommes pas contre une alternative en bois, mais n'avons pour l'instant pas pu trouver d'alternative tout à fait réaliste.


J'ai des questions sur la cup féminine
Comment utiliser la cup ?


Quelle taille de cup choisir ?

En ce qui concerne le choix de la taille, nous recommandons en général aux femmes ayant un flux important ou ayant déjà accouché par voie basse la taille 2, et aux femmes ayant un flux peu important et n'ayant pas accouché par voie basse la taille 1.

Cela dit, ce sont des informations complémentaires à la bonne connaissance de votre corps qui est nécessaire pour faire un choix sûr. 

De plus cela peut tout à fait varier : certaines femmes n'ayant pas accouché par voie basse par exemple peuvent très bien porter une taille 2, et certaines femmes ayant un flux important mais n'étant pas très habituées aux tampons ou ayant un vagin assez étroit peuvent porter la taille 1.

Si vous portez déjà des tampons de grande taille, vous pouvez a priori opter pour une taille 2.

Au contraire si vous n'êtes pas habituée aux tampons ou ne portez que des petites tailles, vous pouvez opter pour la taille 1.

Les caractéristiques de l'anatomie de chacune sont bien entendu à prendre en compte, et vous pouvez notamment comparer les dimensions de différentes cups pour voir celle qui vous conviendrait le mieux en rapport avec ces caractéristiques.

Si vous voulez être tranquille et ne pas vider votre cup trop souvent les premiers jours, je vous conseillerais d'opter pour la taille 2, son diamètre n'est pas beaucoup plus grand que la taille 1 donc cela ne devrait pas poser de problème. Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée d'opter pour une taille plus grande, vous pouvez prendre la taille 1, et tout simplement la vider plus régulièrement les premiers jours si nécessaire.


Quelle sécurité offrez-vous sur la cup féminine?

Notre fabricant a obtenu la certification ISO 13485:2003. Elle confirme que son système de gestion de qualité l'autorise à la fabrication de dispositifs médicaux. Cette norme est la plus reconnue sur l'ensemble du marché mondial.

Deux classifications assurent la qualité de notre cup : médicale et platine.

Concernant la fabrication, le silicone platine est, comme son nom l'indique, catalysé au platine. Le platine est un métal rare et très stable qui ne fond qu'à partir de 1750 degrés. L'autre méthode de fabrication du silicone, plus courante, se fait avec du peroxyde. Ce métal est moins onéreux mais beaucoup moins stable. Le silicone platine ne présentent donc pas les risques sanitaires du silicone peroxyde qui peut libérer des matières organiques volatiles.

Notre silicone est également qualifié de "grade médical". Cette qualité est attribuée suite à des tests en laboratoire concernant notamment la résistance de la matière et son élasticité. Le silicone que nous utilisons pour nos Cups est donc conforme à de nombreux standards internationaux, dont la norme USP Classe 6, qui signifie qu'il est approprié pour rester à l'intérieur du corps humain pendant 30 jours.


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J'ai des questions sur le déodorant solide
Je fais une réaction au déodorant

Le bicarbonate et l'huile essentielle de Palmarosa sont deux ingrédients naturellement très efficaces contre le développement des bactéries responsables des odeurs, c'est pour cette raison qu'ils sont présents dans de nombreux déodorants naturels. Il est donc possible que votre peau ne supporte pas l'un de ces ingrédients.

Cela dit, ces deux ingrédients peuvent certes faire réagir la peau, mais ne sont pas dangereux comme le sont certains ingrédients comme les sels d'aluminium.

Une solution est d'essayer de ne mettre qu'une très fine couche de produit à chaque utilisation pour que la dose ne soit pas trop importante pour la peau, ou alors d'alterner avec un autre déodorant.

Si malgré cela les plaques persistent, que ce soit seulement une réaction au produit ou que vous soyez tout à fait allergique soit au bicarbonate soit aux huiles essentielles, il est bien entendu recommandé d'arrêter d'utiliser le déodorant.

Vous pouvez déjà appliquer de l'huile végétale sous vos aisselles pour aider votre peau à récupérer.


Je suis enceinte, est-ce contre-indiqué ?

Notre déodorant contient de l'huile essentielle de palmarosa, déconseillé aux femmes enceintes et aux enfants de moins de trois ans


Comment conserver mon déodorant solide entre deux utilisations ?

Vous pouvez simplement le poser sur une soucoupe ou un porte-savon au bord de votre lavabo. Si vous préférez le mettre à l'abri de la poussière, un mini pot à confiture ou un ancien pot de crème conviendra. Dans tous les cas, pas d'inquiétude pour sa conservation, il est anti-bactérien donc il ne peut pas être sale !


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