Consegna e Resi

"Chi spedirà il mio ordine e quando? "

Il vostro ordine sarà spedito a mano da Lamazuna Francia da Parigi. Facciamo il nostro meglio per spedire lo stesso giorno del vostro ordini se arriva prima di mezzogiorno da Lunedì a Venerdì. In caso contrario, l'ordine viene spedito il giorno successivo. Utilizziamo il servizio Colissimo de La Poste (La Posta francese) per le spedizioni di oltre 100 gr in Europa, con consegna entro 48 ore. Se non ricevete automaticamente un numero di tracking via e-mail, non esitate a chiederci una copia inviando una mail a raffaele@lamazuna.com. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dei prodotti. Essi appaiono automaticamente nel carrello e sono gli stessi per tutto il mondo!

"Ho comprato prodotti Lamazuna 15kg perché li amo, ma il mio ragazzo vuole restituirne una parte ... "

Disponete di un diritto di recesso di 7 giorni dal ricevimento del vostro ordine. Durante questo periodo è possibile restituire i prodotti non aperti e che non si desidera ed inviarli a: Green Innovation France - 87, rue Rabelais - 93100 Montreuil - Francia . Facciamo un rimborso del/i prodotto/i entro 7 giorni dal ricevimento della stessa. I costi di ritorno sono a vostro carico. Trascorso tale termine legale, vi preghiamo di contattarci prima di restituire i prodotti per farci trovare una soluzione insieme. Per fare questo, invia una mail a raffaele@lamazuna.com.

"Il mio vasetto Lamazuna è arrivato rotto!"

Se un prodotto viene consegnato danneggiato, informateci immediatamente dopo il ricevimento e inviaci una foto a raffaele@lamazuna.com in modo che possiamo prendere gli accordi necessari con l'ufficio postale. Sostituiremo il prodotto danneggiato o troveremo una soluzione assieme in caso di esaurimento delle scorte.


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