Sections de Faq
N’hésitez pas à indiquer votre adresse mail sur la fiche du produit que vous souhaitez. Vous recevrez une notification dès que le produit sera de retour ! :)
Nous ne proposons pas d'échantillons car cela serait en contradiction avec notre démarche zéro déchet, et qu'échantillons et gâchis vont souvent de pair.
De plus la consistance et la qualité de nos produits solides seraient également altérés par une taille plus petite.
Si jamais vous passez par Paris ou habitez la ville, n'hésitez pas à venir voir nos produits dans notre boutique au 31 rue Louis Blanc dans le 10ème arrondissement. Marylène se fait toujours un plaisir de donner des explications aux personnes intéressées et il est possible de toucher et de sentir les shampoings, le déodorant et le dentifrice.
En ce qui concerne la composition de nos produits, tous les ingrédients sont bien indiqués sur les fiches produit de notre site, quelques explications sur le rôle des ingrédients sont également fournies.
Votre commande est traitée et préparée dans un délai de 24 à 48H chez nous, elle est ensuite expédiée avec le transporteur DPD qui vous garantit un délai de livraison entre 24 et 48 Heures. Comptez donc entre 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande, si tout va bien :)
Voir plus >>
Vous pouvez contacter Alizée au service client sur cette adresse mail : bonjour@lamazuna.com afin d'avoir plus d'informations quant à votre commande :) Vous pouvez également suivre votre colis avec votre numéro de suivi ! Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à le demander à Alizée !
Votre commande va être expédiée par Olivier. Il fait son maximum pour expédier le jour même les commandes passées avant 16h du lundi au vendredi. Sinon, la commande est expédiée le lendemain.
Nous passons par le service DPD, qui livre en 24 à 48 heures en France métropolitaine et en Belgique, un peu plus long pour le reste du monde. Si vous ne recevez pas automatiquement un numéro de suivi, n'hésitez pas à nous le demander en envoyant un mail à bonjour@lamazuna.com ou en passant par la page de contact, Alizée recevra votre demande dans les deux cas.
Les frais d'expédition sont fixes : 4.90€ en relais Pickup et 7.20 € en Predict à domicile pour la France
Les frais de port sont offert à partir de 50€ d'achats !
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner des produits, envoyez-nous un mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page de contact afin de voir comment procéder. Nous effectuerons le remboursement du ou des produit(s) sous 48 heures à partir de la réception de celui-ci. Vous n'avez pas besoin de vous justifier, par contre les frais de retour sont à votre charge. Passé ce délai légal, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble une solution, toujours par mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page contact.
Voir plus >>
Il est préférable de vous créer un compte client lorsque vous passez commande car cela nous facilite ensuite le travail si nous devons rechercher votre commande, par exemple. De plus, avec un compte client vous pouvez cumuler des points fidélité ! :)
Si vraiment vous ne souhaitez pas vous créer de compte, vous pouvez toujours passer commande en tant qu'invité.
Il suffit de nous envoyer votre demande par email à l'adresse suivante : bonjour@lamazuna.com
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer en haut à droite, à côté de la barre de recherches de nos produits.
Il faudra cliquer sur l'onglet "se connecter" puis sur "Pas de compte? Créez-en un".
Il n'y a plus qu'à rentrer les données demandées! :)
Voir plus >>
Malheureusement notre dentifrice contient de l'huile essentielle de menthe poivrée et n'est donc pas indiqué pour les enfants de moins de six ans et les femmes enceintes. Pour l'utiliser, il faut que l'enfant soit autonome lorsqu'il se brosse les dents, et qu'il n'avale pas le dentifrice. Nous proposons en revanche une formule sans huiles essentielles : le dentifrice à la cannelle, adapté aux enfants :)
Le fait que notre dentifrice solide mousse peu est tout à fait normal pour un produit naturel car les tensioactifs de synthèse utilisés dans les produits conventionnels provoquent une mousse bien plus abondante certes, mais chimique. La quantité de mousse ne détermine en aucun cas le degré de lavage / propreté et il en va de même pour nos shampoings. Ce sont uniquement des agents moussants ou tensioactifs qui provoquent cette réaction, et ils n'ont aucun effet lavant.
Tant que vous avez un dépôt de dentifrice sur votre brosse à dents et que vos dents sont bien lisses après le nettoyage, cela signifie qu'elles sont propres et le manque de mousse est plus un aspect psychologique à dépasser.
Le dentifrice devrait devenir moins dur au fur et à mesure que vous l'utiliserez et si vous sentez qu'il n'y a pas assez de dentifrice dans votre bouche, n'hésitez pas à frotter une nouvelle fois votre brosse à dents sur le petit bloc.
Cela dit, le dentifrice solide est un parti pris et pour le respecter, nous sommes pour le moment obligés de faire une impasse sur la mousse en abondance qui est une habitude prise avec les dentifrices conventionnels vendus en tube.
Le fait de pouvoir se laver les dents avec une très petite quantité de dentifrice permet également d'économiser de l'argent.
Notre dentifrice ne contient pas de fluor, et c'est volontaire car nous nous fions aux études récentes qui indiquent que le fluor est mauvais pour l'être humain en trop grande quantité, et nous en avalons déjà en quantité suffisante au quotidien car il est contenu dans de nombreux aliments et même dans l'eau.
Nous ne sommes donc pas contre le fluor en petite quantité mais avons personnellement décidé de ne pas en utiliser.
Voir plus >>
C'est un problème qui peut parfois arriver. Lorsque les cheveux sont habitués aux produits chimiques, ils ont tendance à aspirer les produits. Ils ne sont donc pas habitués à des produits naturels et se "détoxifient" doucement : ce qui rend l'aspect mal rincés des cheveux. C'est une phase qui peut être un peu difficile à passer mais elle vaut le coup ! En attendant, vous pouvez toujours rincer vos cheveux à l'eau vinaigrée ou au vinaigre de pomme les toutes premières fois pour faire disparaître cet aspect :)
Oui nos shampoings sont sans sulfates, vous pouvez-donc utiliser les shampoings cheveux gras sur des cheveux colorés ! :)
Notre shampoing pin sylvestre ne contient pas de bicarbonate de soude :).
Voir plus >>
Nous avons choisi de nous procurer une Boite Zéro Déchet TerraCycle afin de nous assurer que nos manches de brosses à dents, ainsi que les têtes usagées soient parfaitement recyclés.
Vous trouverez à l’onglet Zéro déchet > RECYCLAGE une étiquette pré affranchie à imprimer et à coller sur une enveloppe qui permet d'envoyer gratuitement les produits à cet organisme de recyclage. Une quantité minimum est demandée pour chaque envoi : 3 têtes de recharge ou 1 manche de brosse à dents.
Pour trouver où vous procurer de nouvelles têtes, vous pouvez nous aller sur l'onglet "nos points de vente".
Notre brosse à dents est livrée avec une seule tête. Les recharges qui sont vendues séparément, contiennent 3 têtes! :)
Voir plus >>
Notre cup est en silicone: sans latex, sans phthalates ni agents blanchissants. :)
En ce qui concerne le choix de la taille, nous recommandons en général aux femmes ayant un flux important ou ayant déjà accouché par voie basse la taille 2, et aux femmes ayant un flux peu important et n'ayant pas accouché par voie basse la taille 1.
Cela dit, ce sont des informations complémentaires à la bonne connaissance de votre corps qui est nécessaire pour faire un choix sûr.
De plus cela peut tout à fait varier : certaines femmes n'ayant pas accouché par voie basse par exemple peuvent très bien porter une taille 2, et certaines femmes ayant un flux important mais n'étant pas très habituées aux tampons ou ayant un vagin assez étroit peuvent porter la taille 1.
Si vous portez déjà des tampons de grande taille, vous pouvez a priori opter pour une taille 2.
Au contraire si vous n'êtes pas habituée aux tampons ou ne portez que des petites tailles, vous pouvez opter pour la taille 1.
Les caractéristiques de l'anatomie de chacune sont bien entendu à prendre en compte, et vous pouvez notamment comparer les dimensions de différentes cups pour voir celle qui vous conviendrait le mieux en rapport avec ces caractéristiques.
Si vous voulez être tranquille et ne pas vider votre cup trop souvent les premiers jours, je vous conseillerais d'opter pour la taille 2, son diamètre n'est pas beaucoup plus grand que la taille 1 donc cela ne devrait pas poser de problème. Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée d'opter pour une taille plus grande, vous pouvez prendre la taille 1, et tout simplement la vider plus régulièrement les premiers jours si nécessaire.
Voir plus >>
Le bicarbonate et l'huile essentielle de Palmarosa sont deux ingrédients naturellement très efficaces contre le développement des bactéries responsables des odeurs, c'est pour cette raison qu'ils sont présents dans de nombreux déodorants naturels. Il est donc possible que votre peau ne supporte pas l'un de ces ingrédients.
Cela dit, ces deux ingrédients peuvent certes faire réagir la peau, mais ne sont pas dangereux comme le sont certains ingrédients comme les sels d'aluminium.
Une solution est d'essayer de ne mettre qu'une très fine couche de produit à chaque utilisation pour que la dose ne soit pas trop importante pour la peau, ou alors d'alterner avec un autre déodorant.
Si malgré cela les plaques persistent, que ce soit seulement une réaction au produit ou que vous soyez tout à fait allergique soit au bicarbonate soit aux huiles essentielles, il est bien entendu recommandé d'arrêter d'utiliser le déodorant.
Vous pouvez déjà appliquer de l'huile végétale sous vos aisselles pour aider votre peau à récupérer :)
Notre déodorant contient de l'huile essentielle de palmarosa, déconseillé aux femmes enceintes et aux enfants de moins de trois ans... Nous proposons d'autres produits qui conviennent très bien aux femmes enceintes comme notre nettoyant visage pour peau normale ou notre beurre de cacao ! :)
Nos produits sont testés à 50°C, mais par de fortes chaleurs le déodorant étant un produit très gras, il aura tendance à suinter. Il faudra veiller à le conserver dans un petit contenant! :)
Voir plus >>
Merci de nous envoyer votre demande à l'adresse commandes@lamazuna.com :)
Merci de contacter Marie à l'adresse : marie@lamazuna.com :)
Non, celui-ci ne contient pas d'huiles essentielles. Il peut donc être utilisé par les femmes enceintes ou allaitantes.
Non, notre après-shampoing ne rentre pas dans le pot en verre. Celui-ci est trop grand. :)
Notre après-shampoing pèse environ 73 grammes. :)
Voir plus >>
Nos lames de rasoirs sont universelles. :)
Les lames sont considérées comme déchets médicaux, elles sont donc brûlées. Il est possible toutefois de demander un collecteur auprès des pharmacies. (Certains barbiers ont ce type de boîte aussi). Mais, ces boîtes jaunes sont brûlées donc on peut les jeter à la poubelle en faisant attention de les emballer correctement pour que ça ne perce pas le sac ou blesse quelqu'un. Terracycle n'ont rien à proposer en Europe pour le moment sur le recyclage de ces lames mais actuellement aux Etats-Unis, cela est en phase de test. :)
Nous vous conseillons de nettoyer votre étui en confectionnant un spray avec 50% d'eau et 50% de vinaigre blanc. Vaporisez généreusement ce mélange sur votre étui, et frottez avec le côté doux de l’éponge. Laissez-le sécher à l’air libre
La période après ouverture (PAO) est de 12 mois. Chaque PAO est indiquée sur nos produits avec un petit symbole représentant un pot ouvert. :)
Tout à fait, nos nettoyants visage rentrent dans le pot en verre. :)
Notre nettoyant visage contient des huiles essentielles, c'est donc pour cela qu'il n'est pas recommandé aux femmes enceintes ou allaitantes! :)
Oriculi est un nom créé par Lamazuna pour désigner ce superbe instrument durable, qui nettoie nos oreilles et qui remplace les bâtonnets ouatés à vie !
Nous avons souhaité vous proposer une version améliorée de notre Oriculi, l'un des favoris de Lamazuna !
Après de nombreux mois de recherche et développement, nous sommes très fiers de vous présenter notre version en bioplastique 100% biosourcé et fabriqué en France !
Notre Oriculi est entièrement fabriqué en France.
Notre bioplastique est issu à 100% de ricin, cultivé via une filière durable en Inde et dont la transformation de la graine se fait en France. Il arrive ensuite chez notre plasturgiste à 250km de notre siège. Ce dernier, avec qui nous avons travaillé la forme 3D, a réalisé le moule d’injection dans ses propres locaux. Ce type d’outillage représente un investissement d’environ 30 000€, un coût 20% supérieur à un outillage fait en Chine. Ce choix a un coût mais il est important à nos yeux, autant pour minimiser notre empreinte carbone que pour entretenir le savoir-faire français.
Voir plus >>
Notre beurre de cacao rose pèse environ 55 grammes. :)
Il vous suffit de le ranger dans un pot, au sec. :)
Tout à fait notre beurre ne contient pas d'huile essentielle et convient donc parfaitement aux femmes enceintes ! :)
Voir plus >>
Le beurre de cacao est désodorisé uniquement. C’est en effet une partie du raffinage mais seulement une toute petite partie. Le raffinage englobe des procédés différents.
On peut donc parler de raffinage physique et non chimique.
Il n'y pas de contre-indication néanmoins par soucis de précaution nous conseillons d'appliquer le beurre à distance des tétés (juste après par exemple, pour éviter que le bébé n'en ingère).
Ils sont fabriqués dans le Jura ! :)
Celles-ci sont fabriquées à Clermont-Ferrand ! :)
Oui, tout à fait grâce à sa matière ( le copolyester tritan sans BPA, sans BPS, sans BPF) les biberons ne captent ni l'odeur ni la couleur des aliments. Passez-les au lave-vaisselle, ils ressortiront comme neufs ! :)
En ce qui concerne le conseil de ne pas utiliser d'huiles essentielles pendant la grossesse et l'allaitement, ou pour les bébés, c'est surtout en raison du caractère lipophile et liposoluble des huiles essentielles qui fait qu'elles peuvent effectivement pénétrer la peau. Certaines huiles essentielles n'auront aucun effet néfaste pour les femmes enceintes, d'autres si, mais par précaution vis-à-vis de la loi nous sommes obligés de les déconseiller en général.
L'huile essentielle de menthe poivrée par exemple est particulièrement déconseillée pendant la grossesse car elle a des propriétés abortives.
Rien n'empêche donc une femme enceinte ou allaitante d'utiliser des huiles essentielles, mais il faut procéder à des vérifications strictes concernant les propriétés des huiles en question et privilégier des méthodes d'utilisation externes (diffusion ou application cutanée pour certaines zones du corps) et éviter l'absorption par voie orale dans la plupart des cas. Pour plus de sûreté, les médecins conseillent en général d'éviter les huiles essentielles pendant les trois premiers mois de la grossesse, et de les utiliser avec attention par la suite.
La quantité d'huile essentielle autorisée dans un produit cosmétique est de toute manière réglementée et il n'existe aucune interdiction officielle en ce qui concerne l'utilisation de ces produits pour les femmes enceintes. Ce signalement est donc avant tout fait par précaution, et vise à prévenir des risques potentiels plutôt qu'à inquiéter les femmes visées.
Vous pouvez vous renseigner sur internet pour connaître les propriétés des différentes huiles essentielles et savoir lesquelles sont déconseillées pour les femmes enceintes et les enfants.
La meilleure solution est bien entendu d'en parler directement avec un professionnel de la santé, qui saura vous orienter et vous rassurer.
Certains de nos produits comme le beurre de cacao, le shampoing chocolat, herbes folles et vanille coco, ainsi que notre dentifrice à la cannelle sont sans huiles essentielles.
Cependant, aucun changement n'est prévu pour le moment par rapport au déodorant étant donné que l'huile de palmarosa est un antibactérien très puissant et est donc plus difficile à remplacer dans ce contexte.
Voici la liste des produits qu'une femme enceinte ou allaitante peut utiliser :
- Les shampoings sans huiles essentielles : shampoing cheveux normaux chocolat / shampoing cheveux gras herbes folles / shampoing cheveux secs coco et vanille.
- L'après-shampoing.
- Le nettoyant visage solide peau normale.
- Le pain de rasage.
- Les beurres de cacao : à l'huile de baobab et au frangipanier / rose solide et bio.
- Le dentifrice cannelle.
- Le duo tout sourire sans huiles essentielles.
- Le duo douceur.
- Le duo 100% chocolat.
- Le coffret cadeau zéro déchet L'exclusif.
- Le baume à lèvres Hydrophil.
Le pochon mesure 14 x 9 cm :).
Pour nettoyer votre étui, vous pouvez utiliser une cuillère à café de vinaigre blanc avec de l'eau tiède. Puis de frotter avec une brosse et de bien sécher le tout. :)
De par sa composition toute simple et sans parfum, celui-ci peut être utilisé par des enfants ou des femmes enceintes. :)
Voir plus >>
Oui, bien sûr ! Il est possible d'utiliser les deux faces.
Nos lingettes peuvent être lavées à 40°. :)
L'eau micellaire peut être utilisée. Mais nous conseillons pour le maquillage waterproof un peu d'huile végétale sur notre lingette humide ! :)
Voir plus >>
Merci de contacter Alizée à l'adresse bonjour@lamazuna.com :)
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! :)
Le coffret contient une pochette de transport pour vos cosmétiques solides, un beurre de cacao rose, un Oriculi bioplastique et enfin des lingettes avec de jolis paons célébrant les 10 ans de Lamazuna !
Il ne contient pas d'huile essentielle ! Les femmes enceintes ou allaitantes peuvent l'utiliser tout comme les enfants à partir de 3 ans.
Ce beurre est utilisable par les différents types les peaux. :)
Nos pochouettes sont fabriquées à partir de tissu d'ameublement ou de vêtement destiné à la poubelle. Il y a donc un risque que la pochouette rétrécisse suite au premier lavage.
Sa dimension peut donc légèrement changer suite à ce passage en machine. Pour avoir la dimension finale, nous vous conseillons de la laver une première fois avant son utilisation ! :)
La pochouette n'étant pas imperméable, il est préférable de laisser sécher vos cosmétiques solides avant de les ranger à l'intérieur. Si cela n'est pas possible. Dès votre arrivée, sortez les afin qu'ils puissent sécher.
Après un premier lavage, le pain de rasage ou l'après-shampoing seul peut se ranger dans la pochouette ou, jusqu'à 3 shampoings ! :)
Il n'y a pas de différence entre ces deux modèles de lingettes. Seul le motif change car le coffret cadeau zéro déchet L'exclusif et le coffret de 10 lingettes démaquillantes lavables- Edition limitée 10 ans, sont une édition limitée ! :)
Ces produits ne resteront qu'une certaine période, le temps que notre stock produit soit écoulé. :)