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N’hésitez pas à indiquer votre adresse mail sur la fiche du produit que vous souhaitez. Vous recevrez une notification dès que le produit sera de retour ! :)


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Nous ne proposons pas d'échantillons car cela serait en contradiction avec notre démarche zéro déchet, et qu'échantillons et gâchis vont souvent de pair. 
De plus la consistance et la qualité de nos produits solides seraient également altérés par une taille plus petite.
Si jamais vous passez par Paris ou habitez la ville, n'hésitez pas à venir voir nos produits dans notre boutique au 31 rue Louis Blanc dans le 10ème arrondissement. Agathe se fait toujours un plaisir de donner des explications aux personnes intéressées et il est possible de toucher et de sentir les shampoings, les déodorants et les dentifrices.
En ce qui concerne la composition de nos produits, tous les ingrédients sont bien indiqués sur les fiches produit de notre site, quelques explications sur le rôle des ingrédients sont également fournies.


Quand serai-je livré ?

Votre commande est traitée et préparée dans un délai de 24 à 48H chez nous, elle est ensuite expédiée avec le transporteur DPD ou Colissimo qui vous garantit un délai de livraison entre 24 et 48 heures. Comptez donc entre 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande, si tout va bien :)


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J'ai des questions sur ma commande
Je suis sans nouvelle de ma commande

Vous pouvez contacter Alizée au service client sur cette adresse mail : bonjour@lamazuna.com afin d'avoir plus d'informations quant à votre commande :)

Vous pouvez également suivre votre colis avec votre numéro de suivi reçu par mail ! Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à nous demander. 


Qui va expédier ma commande, et quand ?

Votre commande va être expédiée par Audrey ou Kellyne. Elles sont expédiées le jour même pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi .Pour le vendredi, sont envoyées les commandes passées avant 10h. Sinon, la commande sera expédiée dès le lendemain hors week-end.

Nous passons par le service DPD ou Colissimo, qui livrent en 24 à 48 heures en France métropolitaine et en Belgique, un peu plus long pour le reste du monde. Si vous ne recevez pas automatiquement un numéro de suivi, n'hésitez pas à nous le demander en envoyant un mail à bonjour@lamazuna.com ou en passant par la page de contact, Alizée recevra votre demande dans les deux cas.


J'ai bien reçu ma commande, mais mon banquier n'est pas d'accord, et souhaite que j'en retourne une partie...

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner des produits, envoyez-nous un mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page de contact afin de voir comment procéder. Nous effectuerons le remboursement du ou des produit(s) sous 48 heures à partir de la réception de celui-ci. Vous n'avez pas besoin de vous justifier, par contre les frais de retour sont à votre charge. Passé ce délai légal, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble une solution, toujours par mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page contact.


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J'ai des questions sur mon compte client
Pourquoi dois-je créer un compte client ?

Il est préférable de vous créer un compte client lorsque vous passez commande car cela nous facilite ensuite le travail si nous devons rechercher votre commande, par exemple. De plus, avec un compte client vous pouvez cumuler des points fidélité ! :) 
Si vraiment vous ne souhaitez pas vous créer de compte, vous pouvez toujours passer commande en tant qu'invité. 


Je voudrais effacer mon compte client. Qu'est-ce qu'il faut faire ? 

Il suffit de nous envoyer votre demande par email à l'adresse suivante : bonjour@lamazuna.com


Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer en haut à droite, à côté de la barre de recherches de nos produits. 

Il faudra cliquer sur l'onglet "se connecter" puis sur "Pas de compte? Créez-en un". 

Il n'y a plus qu'à rentrer les données demandées! :)


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J'ai des questions sur les dentifrices à croquer
Comment conserver mon dentifrice à croquer ?

Pour que notre sachet de dentifrice à croquer soit le plus recyclable possible, nous avons fait le choix de ne pas ajouter de zip en plastique pour une fermeture hermétique. C'est pourquoi nous vous conseillons de conserver vos pastilles dans un pot hermétique une fois votre sachet ouvert. Cela évitera qu'elles prennent l'humidité et perdent en efficacité :)


Les dentifrices à croquer contiennent-ils du fluor ?

Parmi nos trois dentifrices à croquer, le dentifrice à croquer Huile essentielle de menthe arvensis est le seul à contenir du fluor, mais attention, nous nous sommes renseignés ! 

Pour doser le fluor, nous avons suivi les recommandations de la Haute Autorité de Santé et de l'agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé. 

C'est-à-dire un dosage à 1450ppm, de quoi satisfaire toutes les bouches !


Je suis enceinte ou allaitante puis-je utiliser les dentifrices à croquer ?

Dans notre gamme parmi les 3 dentifrices à croquer, vous pouvez utiliser le dentifrice Poudre d'ortie et arôme menthe

En effet, les deux autres contiennent des huiles essentielles, ils sont donc déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. 


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J'ai des questions sur la brosse à dents
Comment recycler les têtes de brosses à dents ?

Nous avons choisi de nous procurer une Boite Zéro Déchet TerraCycle afin de nous assurer que nos manches de brosses à dents, ainsi que les têtes usagées soient parfaitement recyclés. 

Vous trouverez à l’onglet Nos innovations > Seconde vie de nos produits. Une étiquette pré affranchie à imprimer et à coller sur une enveloppe. Celle-ci permet d'envoyer gratuitement les produits à nos locaux. Une quantité minimum est demandée pour chaque envoi : 3 têtes de recharge ou 1 manche de brosse à dents.


Comment se procurer des nouvelles têtes pour ma brosse à dents Lamazuna ? 

Pour trouver où vous procurer des nouvelles têtes, vous pouvez nous aller sur l'onglet "nos points de vente". Ou tout simplement commander sur notre site le paquet de recharges. :)


Une brosse à dents est-elle livrée avec 1 ou 3 têtes ?

Notre brosse à dents est livrée avec une seule tête. Les recharges qui sont vendues séparément, contiennent 3 têtes! :)


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J'ai des questions sur le shampoing solide
J’ai l’impression que mes cheveux sont mal rincés

C'est un problème qui peut parfois arriver. Lorsque les cheveux sont habitués aux produits chimiques, ils ont tendance à aspirer les produits. Ils ne sont donc pas habitués à des produits naturels et se "détoxifient" doucement : ce qui rend l'aspect mal rincé des cheveux. C'est une phase qui peut être un peu difficile à passer mais elle vaut le coup ! En attendant, vous pouvez toujours rincer vos cheveux à l'eau vinaigrée ou au vinaigre de pomme les toutes premières fois pour faire disparaître cet aspect :)


Les shampoings solide pour cheveux gras peuvent-ils être utilisés sur des cheveux colorés ?

Oui nos shampoings sont sans sulfates, vous pouvez-donc utiliser les shampoings cheveux gras sur des cheveux colorés ! :)


Le shampoing solide pour cheveux gras est-il adapté pour les femmes enceintes ?

Si vous êtes enceinte ou allaitante, vous pouvez choisir un shampoing parmi notre gamme sans huile essentielle. Pour les cheveux gras, le shampoing solide à la spiruline et l'argile verte sera parfait ! En revanche, le shampoing au ghassoul contient des huiles essentielles et est donc déconseillé si vous êtes enceinte ou allaitante. 


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J'ai des questions sur la cup féminine
Comment utiliser la cup ?


Quelle est la composition exacte de la cup féminine ?

Notre cup est en silicone: sans latex, sans phthalates ni agents blanchissants. :)


Quelle est la durée de vie moyenne de vos cups ?

Nous préconisons de changer de cup au bout de 10 ans :)


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J'ai des questions sur le déodorant solide
Je fais une réaction au déodorant

Le bicarbonate et l'huile essentielle de Palmarosa sont deux ingrédients naturellement très efficaces contre le développement des bactéries responsables des odeurs, c'est pour cette raison qu'ils sont présents dans de nombreux déodorants naturels. Il est donc possible que votre peau ne supporte pas l'un de ces ingrédients.

Cela dit, ces deux ingrédients peuvent certes faire réagir la peau, mais ne sont pas dangereux comme le sont certains ingrédients comme les sels d'aluminium.

Une solution est d'essayer de ne mettre qu'une très fine couche de produit à chaque utilisation pour que la dose ne soit pas trop importante pour la peau, ou alors d'alterner avec un autre déodorant.

Si malgré cela les plaques persistent, que ce soit seulement une réaction au produit ou que vous soyez tout à fait allergique soit au bicarbonate soit aux huiles essentielles, il est bien entendu recommandé d'arrêter d'utiliser le déodorant.

Vous pouvez déjà appliquer de l'huile végétale sous vos aisselles pour aider votre peau à récupérer :)


Des rougeurs et des démangeaisons sont apparues sous les aisselles. Que dois-je faire ? 

Certaines peaux ne supportent pas le bicarbonate utilisé dans notre déodorant. Cessez son utilisation et essayez nos déodorants pour peaux sensibles qui sont sans bicarbonate !


Je suis enceinte, est-ce contre-indiqué ?

Notre déodorant contient de l'huile essentielle de palmarosa, déconseillé aux femmes enceintes et aux enfants de moins de trois ans... Mais les déodorants pour les peaux sensibles peuvent être utilisés par les femmes enceintes ou allaitantes. 


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Je suis un professionnel
Je souhaite intégrer les produits Lamazuna dans ma boutique en France

Merci de nous adresser votre demande sur notre site professionnel www.pro-lamazuna.com 


Je souhaite intégrer les produits Lamazuna dans ma boutique à l'étranger

Merci de contacter Dorothée à l'adresse : dorothee@lamazuna.com


J'ai des questions sur l'après-shampoing
Quel est le pH de l’après-shampoing?

Le pH est actuellement de 4.2


L'après shampoing solide certifié bio contient-il du silicone ou un dérivé ?

Nous n'utilisons aucun silicone dans nos formules. L'après-shampoing est certifié Cosmos Organic il est donc 100% d'origine naturelle. De plus le référentiel d'Ecocert (qui est l'organisme certificateur qui approuve nos formules) n'autorise aucune substance dérivé de la pétrochimie ce qui est le cas de tous les silicones.


Combien de temps dure l'après-shampoing certifié bio ?

Cela dépend de la nature et de la longueur des cheveux ainsi que de la fréquence d’utilisation. Sur un panel de 12 testeurs, celui-ci a une durée de vie d’environ trois à quatre mois à raison de deux utilisations par semaine. 


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J'ai des questions sur les lames de rasoir
Les lames pour rasoir sont-elles universelles ?

Nos lames pour rasoir sont universelles. :)


Le rasoir de sûreté est-il à "tête réglable", de façon à couper les poils de très près ? 

Le rasoir n'a pas de tête réglable, en revanche il rase très bien de très près !


Les lames sont-elles recyclables ? Et si oui, où doit-on les mettre à recycler ? 

Les lames sont considérées comme déchets médicaux, elles sont donc brûlées. Il est possible toutefois de demander un collecteur auprès des pharmacies. (Certains barbiers ont ce type de boîte aussi). Mais, ces boîtes jaunes sont brûlées donc on peut les jeter à la poubelle en faisant attention de les emballer correctement pour que ça ne perce pas le sac ou blesse quelqu'un.  Terracycle n'a rien à proposer en Europe pour le moment sur le recyclage de ces lames mais actuellement aux Etats-Unis, cela est en phase de test. :) Néanmoins, notre équipe innovation suit de très près la mise en place de la filière en Europe. 


J'ai des questions sur le nettoyant visage
Quelle est la date limite d'utilisation du nettoyant visage ? 

Une fois le produit utilisé, la période après l'ouverture est de 12 mois. Pour un produit fermé, non utilisé et stocké dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de l'humidité, la date de conservation est de 30 mois. 


Est-ce que je peux utiliser le pot en verre Lamazuna pour conserver mon nettoyant visage ?

Tout à fait, la dimension du pot en verre permet au nettoyant visage d'être stocké à l'intérieur !


Pourquoi le nettoyant visage pamplemousse n’est-il pas recommandé pour les femmes allaitantes ou enceintes ?

Notre nettoyant visage contient des huiles essentielles, c'est donc pour cela qu'il n'est pas recommandé aux femmes enceintes ou allaitantes! :)


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J'ai des questions sur l'Oriculi biosourcé
Comment fait-on pour le nettoyer une fois utilisé ?

Rincez-le à l'eau après utilisation puis entreposez-le dans un lieu sec. Si besoin, vous pouvez ajouter un peu de savon de temps en temps !


Savez-vous d'où vient le nom Oriculi ?

Oriculi est un nom créé par Lamazuna pour désigner ce superbe instrument durable, qui nettoie nos oreilles et qui remplace les bâtonnets ouatés à vie !


Pourquoi avoir créé un nouvel Oriculi ?

Nous avons souhaité vous proposer une version améliorée de notre Oriculi, l'un des favoris de Lamazuna !

Après de nombreux mois de recherche et développement, nous sommes très fiers de vous présenter notre version en bioplastique 100% biosourcé et fabriqué en France !


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J'ai des questions sur le beurre de cacao rose
Comment un pigment bleu peut-il devenir rose?

Le pigment rose est un ultramarine. L’Ultramarine peut être bleu, vert, rose, rouge ou violet d'origine minérale. Le CI reste le même selon les couleurs obtenues.


Puis-je en appliquer à mon enfant de 20 mois ?

Nos produits ne sont pas testés pour les bébés. Nous ne pouvons donc pas attester qu'une utilisation est possible ! Le beurre de cacao peut être utilisé à partir de 3 ans. :)


Que faire à la fin de l'utilisation du beurre de cacao lorsqu'il se casse en petits bouts ?

Vous pouvez laisser fondre vos petits morceaux dans le creux de la main pour ensuite les étaler sur la zone de votre choix !


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J'ai des questions sur le beurre de cacao
Le beurre de cacao utilisé, est-il raffiné ?

Le beurre de cacao est désodorisé. C’est en effet, une partie du raffinage mais seulement une toute petite partie. Le raffinage englobe des procédés différents.

On peut donc parler de raffinage physique et non chimique. 


L’utilisation du beurre de cacao sur les seins est-il compatible avec l’allaitement et quelles précautions particulières puis-je prendre par rapport à l’utilisation de ce produit pendant l’allaitement? 

Il n'y pas de contre-indication à utiliser le beurre de cacao sur les seins. Néanmoins par souci de précaution nous conseillons d'appliquer le beurre à distance des tétés (juste après par exemple, pour éviter que le bébé n'en ingère). 


J'ai des questions sur le rasoir
Le rasoir convient-il pour les hommes et les femmes ou juste l'un des deux ? 

Notre rasoir est mixte. Il convient tout à fait aux femmes et aux hommes. :)


 Je voudrais savoir s'il y a une seule lame ou deux lames sur le rasoir. 

Notre rasoir est composé d'une seule lame double tranchant.  


J'aimerais savoir si le rasoir de sûreté est compatible avec tout type de lames ou juste les lames Lamazuna? 

Notre rasoir est compatible avec toutes les lames :) 


J'ai des questions sur les coffrets zéro déchet
Quelle est la nature du poil de la brosse à dents ?

Dans notre coffret zéro déchet, la nature du poil est souple! 

Malheureusement vous ne pouvez pas choisir la brosse à dents. :)


Je suis enceinte ou allaitante
Je suis enceinte/allaitante ou je souhaite proposer mes produits à mes enfants.

En ce qui concerne le conseil de ne pas utiliser d'huiles essentielles pendant la grossesse et l'allaitement, ou pour les bébés, c'est surtout en raison du caractère lipophile et liposoluble des huiles essentielles qui fait qu'elles peuvent effectivement pénétrer la peau. Certaines huiles essentielles n'auront aucun effet néfaste pour les femmes enceintes, d'autres si, mais par précaution vis-à-vis de la loi nous sommes obligés de les déconseiller en général.

L'huile essentielle de menthe poivrée par exemple est particulièrement déconseillée pendant la grossesse car elle a des propriétés abortives.

Rien n'empêche donc une femme enceinte ou allaitante d'utiliser des huiles essentielles, mais il faut procéder à des vérifications strictes concernant les propriétés des huiles en question et privilégier des méthodes d'utilisation externes (diffusion ou application cutanée pour certaines zones du corps) et éviter l'absorption par voie orale dans la plupart des cas. Pour plus de sûreté, les médecins conseillent en général d'éviter les huiles essentielles pendant les trois premiers mois de la grossesse, et de les utiliser avec attention par la suite. 

La quantité d'huile essentielle autorisée dans un produit cosmétique est de toute manière réglementée et il n'existe aucune interdiction officielle en ce qui concerne l'utilisation de ces produits pour les femmes enceintes. Ce signalement est donc avant tout fait par précaution, et vise à prévenir des risques potentiels plutôt qu'à inquiéter les femmes visées.

Vous pouvez vous renseigner sur internet pour connaître les propriétés des différentes huiles essentielles et savoir lesquelles sont déconseillées pour les femmes enceintes et les enfants.

La meilleure solution est bien entendu d'en parler directement avec un professionnel de la santé, qui saura vous orienter et vous rassurer.
Certains de nos produits comme le beurre de cacao, le shampoing chocolat, herbes folles et vanille coco, ainsi que notre dentifrice à la cannelle sont sans huiles essentielles.

Cependant, aucun changement n'est prévu pour le moment par rapport au déodorant étant donné que l'huile de palmarosa est un antibactérien très puissant et est donc plus difficile à remplacer dans ce contexte.


Quels sont les produits que je peux utiliser lorsque je suis enceinte ? 

Voici la liste des produits qu'une femme enceinte ou allaitante peut utiliser : 

- Les shampoings solides sans huiles essentielles : shampoing cheveux normaux huile d'Abyssinie / shampoing cheveux gras spiruline et argile verte / shampoing cheveux secs huile de coco vierge. 

- L'après-shampoing solide certifié bio. 

- Le nettoyant visage solide peau normale.

- Le pain de rasage solide.

- Les beurres de cacao : à l'huile de baobab et au frangipanier / Iris et tonka. 

- Le dentifrice solide à la cannelle. 

- Le duo tout sourire sans huiles essentielles. 

- Le duo douceur.

- Le coffret cadeau zéro déchet L'exclusif. 

-Le démaquillant solide. 


Quels sont les produits que je ne peux pas utiliser ? 

Le savon saponifié à froid- Soin tonique

Le savon saponifié à froid- Soin relax 

Le déodorant solide à la Bergamote 

Le déodorant solide boisé

Le déodorant Palmarosa

Le shampoing solide pour cuir chevelu sensible- Poudre de pivoine

Shampoing pour cheveux secs à l'orange

Shampoing pour cheveux secs- Huile de prune

Shampoing pour cheveux normaux- Pin Sylvestre

Shampoing  pour cheveux normaux- Argile blanche et verte

Shampoing pour cheveux gras- Litsée citronnée 

Shampoing pour cheveux gras- Ghassoul 

Après-shampoing démêlant et nourrissant 

Shampoing pour cheveux blancs- Poudre d'indigo bio

Parfum- La Téméraire

Parfum- Le Mystérieux

Parfum- L'Impétueuse

Nettoyant visage solide peau mixte à grasse

Nettoyant visage solide peau sèche et sensible


J'ai des questions sur les coffrets en bois
Comment le coffret en bois s'ouvre-t-il ?

Notre coffret s'ouvre en le faisant coulisser sur le côté. :)


J'ai des questions sur les lingettes démaquillantes
Est-ce que les lingettes peuvent s'utiliser sur les deux faces ?

Oui, bien sûr ! Il est possible d'utiliser les deux faces. 


À quelle température laver les lingettes démaquillantes ? 

Nos lingettes peuvent être lavées entre 40° et 90° :)


Les lingettes démaquillantes lavables sont-elles adaptées pour l'utilisation d'une eau micellaire ? 

L'eau micellaire peut être utilisée. Mais nous conseillons pour le maquillage waterproof un peu d'huile végétale sur notre lingette humide ! :)


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J'ai des questions sur le pot en verre
Quelles sont les dimensions du pot en verre pour y mettre les cosmétiques ?

Le pot en verre mesure 6cm de haut x 7cm de diamètre et sa contenance est de 100mL ! 


Le shampoing rentre-t-il dans le pot en verre Lamazuna ?

Non, malheureusement le format de nos shampoings palets étant plus larges, ils ne rentrent plus entièrement dans le pot en verre. Cependant, rien n'est perdu avec nous !

Pour conserver vos solides, et donc les nouveaux shampoings au format palet, rien de mieux que notre Incroyable Organisateur ! Il identifie, range et garde vos solides au sec, jetez-y un œil ;)

Continuez à utiliser le pot en verre pour d'autres solides comme votre déodorant par exemple. Son couvercle aéré permet tout de même de servir de support pour nos nouveaux shampoings, ils sont plus grands mais plus plats donc ils tiendront parfaitement sur le couvercle pour sécher comme il faut. 

Vous pouvez aussi utiliser nos Pochouettes en tissu dans lesquelles nos shampoings en palet entrent parfaitement.


Je n'ai pas trouvé de réponse à ce que je cherche
Je souhaite contacter le service client

Merci de contacter Alizée à l'adresse bonjour@lamazuna.com :)


J'ai des questions sur le furoshiki
Quelles sont les dimensions du furoshiki ?

Notre furoshiki mesure 70x70 cm ! :)


Comment emballer mes cadeaux avec un Furoshiki ?

Diverses techniques permettent de plier et nouer le tissu afin qu'il s'adapte à tous les types d'objets : boîtes, livres, bouteilles etc... 

Il y en a des plus simples et des plus complexes ! 


Avec quel type de tissu sont faits les Furoshikis ?

Ils sont en satin bio, plus épais qu'un foulard afin de contenir une diversité de cadeaux ! :)


J'ai des questions sur la pochouette
Quelles précautions dois-je prendre avant de l'utiliser ?

Nos pochouettes sont fabriquées à partir de tissu d'ameublement ou de vêtement destiné à la poubelle. Il y a donc un risque que la pochouette rétrécisse suite au premier lavage. 

Sa dimension peut donc légèrement changer suite à ce passage en machine. Pour avoir la dimension finale, nous vous conseillons de la laver une première fois avant son utilisation ! :)

La pochouette n'étant pas imperméable, il est préférable de laisser sécher vos cosmétiques solides avant de les ranger à l'intérieur. Si cela n'est pas possible. Dès votre arrivée, sortez les afin qu'ils puissent sécher.  


Quels cosmétiques solides Lamazuna puis-je rentrer dans ma pochouette ? 

Après un premier lavage, le pain de rasage ou l'après-shampoing seul peut se ranger dans la pochouette ou, jusqu'à 2 shampoings ! :) 


Quelles sont les dimensions de la Pochouette ?

Nos Pochouettes mesurent 12 x 12 cm dont environ 2 cm en haut pour le passage du cordon.

Cependant, comme ce sont des tissus de récupération, fait artisanalement, il se peut que ce soit variable.


J'ai des questions sur la méga trousse zéro déchet
Est-ce que la méga trousse zéro déchet convient pour l'avion ou aux voyages ?

Notre trousse étant souple elle s'adapte donc aux petits espaces ! Elle est légère et contient de nombreux compartiments permettant d'organiser sa trousse de toilette. :)  


Pourquoi opter pour une trousse de toilette plutôt qu'un vanity ?

Un vanity est rigide et sera plus difficile à glisser dans un sac. De plus, cette méga trousse se suspend ! Idéale pour les endroits étroits, les voyageurs nomades ainsi que les minimalistes elle sera trouver sa place dans la valise ou la salle de bain. :)


Peut-on acheter la méga-trousse seule ? 

Notre méga-trousse est seulement vendue avec les accessoires, la référence seule n'existe pas. :)


J'ai des questions sur les galets exfoliants
Quelle est la différence entre les trois galets proposés ?

Aucune. Nos trois galets sont identiques dans l'utilisation, mais nous proposons trois couleurs différentes. 


Quelles sont les précautions d'usage lors de l'utilisation du galet ? 

Appliquez votre savon ou nettoyant visage selon la partie du corps visée. Frottez ensuite le galet, en appliquant une très légère pression en formant des cercles sur votre peau. 

Il est fortement déconseillé de l'utiliser sur les parties très sensibles comme le cou ou le contour des yeux. 


Sur quelles parties du corps s'utilise le galet ?

Il s'utilise sur le corps (il est déconseillé sur les parties sensibles comme le cou et le contour des yeux) et le visage. 


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J'ai des questions sur le démaquillant solide
Est-ce que je peux continuer d'utiliser les lingettes démaquillantes lavables ?

L’intérêt du démaquillant solide est de prendre soin de votre peau, de vos yeux et de vos cils. On a tendance à oublier les cils, mais il est très important d’en prendre soin, un peu comme de vos cheveux ! Il nourrit, apaise et protège votre peau. 

Les lingettes démaquillantes sont, elles, très utiles pour finaliser votre démaquillage. Pliez-les et vous pouvez enlever facilement les dernières traces de mascara sous les yeux (oui, oui on voit tou.s.tes ce que c’est !). Au quotidien, elles se glissent partout pour arranger ces petites traces. Elles se suffisent également à elles-mêmes pour démaquiller visage et yeux mais n’ont pas le mérite de prendre soin de votre peau, tout dépend donc de ce que vous recherchez !


Votre démaquillant solide enlève t-il le maquillage waterproof ?

Grâce à ses huiles végétales et son beurre de karité, notre démaquillant solide a une efficacité redoutable et élimine les maquillages tenaces et waterproof, tout en prenant soin des zones sensibles !


Quelle est la différence avec le nettoyant visage solide ?

Nos nettoyants visage, quant à eux, n’ont pas été créés pour démaquiller à proprement parler. Il est important de prendre soin de votre peau du visage et de ses zones sensibles. Le démaquillant ou les lingettes pour démaquiller, puis le nettoyant visage pour finir d’enlever les impuretés et avoir une peau saine, pour enfin appliquer votre soin.


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J'ai des questions sur les produits
La lime à ongles peut-elle aussi servir de polissoir (pour le dessus des ongles)?

Oui, tout à fait ! Il n'y a pas de contre-indication :)


La serviette hygiénique taille extra convient-elle pour une nuit entière avec un flux assez important ?

La plus grande de nos serviette hygiénique (taille EXTRA) convient pour les retours de couche, elle sera donc adaptée pour un flux abondant.


Bonjour , je souhaite savoir si vous recyclez d'autres petits objets qui ne sont pas de votre laboratoire .Merci , Cordialement

Bonjour !

Non, nous ne prenons pas en charge les produits qui ne viennent pas de Lamazuna !


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J'ai des questions sur l'Oriculi en bois
Pourquoi le bois ? 

Le bois est un matériau difficile à travailler et relativement cher mais grâce à une machine fabriquée sur-mesure et 2 ans de travail nous sommes arrivés à produire nos Oriculis en France, en bois de hêtre français et sans augmenter leur prix !

Le bois nous permet donc de localiser la production en France tout en travaillant ce matériau naturel, beau et noble que l'on adore. Pour les amoureux du bois, c'est l'Oriculi idéal !


J'ai peur que mon Oriculi en bois ne supporte pas l'humidité de ma salle de bain.

Le bois est en effet un matériau vivant qui peut bouger avec l'humidité. Pour pallier cela, il est protégé par une couche d'huile de lin (pas de solvant ni de vernis chimiques chez nous). Si avec le temps il vieillit ou pâlit, vous pouvez lui remettre une couche d'huile (de lin de préférence, mais toute huile fera l'affaire !).

Pensez aussi à bien le ranger dans un endroit sec, cela lui garantira une vie encore plus longue !


J'ai des questions sur l'Organisateur de salle de bain
Quelle est la matière de cet organisateur de salle de bain ?

Le matériau utilisé pour cet accessoire durable est le PLA (Acide Polylactique), un polymère thermoplastique entièrement biodégradable et biosourcé. Il est souvent créé à partir d'amidon de maïs ou de canne à sucre ! 
Celui que nous avons choisi est, en plus, recyclé. Il provient de déchets post-industriels, on lui évite donc de finir à la poubelle :)


Combien d'organisateurs puis-je empiler au maximum ?

Autant que vous le souhaitez, mais à partir de 4 socles empilés attention à ne pas faire de mouvements brusques. Nous préconisons d'empiler les 3 organisateurs pour les 3 gammes (corps, cheveux, visage). 

De plus, vous pouvez mettre plusieurs produits par organisateur. 


Je ne sais pas où poser mon Organisateur de salle de bain

L'avantage de cet objet durable c'est qu'il s'adapte à vos habitudes, à vos envies et à toutes les salles de bain ! Posez-le sur le rebord de votre baignoire, au sol ou sur le support prévu dans votre douche, empilez plusieurs organisateurs ensemble ou encore suspendez cet objet avec une cordelette ! 


Tout est imaginable pour vous faciliter la vie :)


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J'ai des questions sur les savons saponifiés à froid
Puis-je utiliser le savon sur le visage ?

Nous déconseillons d'utiliser nos savons sur le visage. Ils ont un pH adapté à la peau du corps, ils sont riches en glycérine et surgraissés donc spécifiquement conçus pour le corps.

Pour le visage (où la peau peu être plus sèche ou plus grasse) nous vous conseillons d'utiliser nos nettoyants visage solides qui ont un pH plus acide et des ingrédients plus adaptés à votre visage, suivant votre type de peau.


Quelle est la durée de vie des savons saponifiés à froid ?

Nos savons saponifiés à froid ont une durée de vie d'un mois et demi en moyenne à raison d'une utilisation par jour. 


Quels sont les avantages de la saponification à froid ?

La technique de saponification à froid prend soin de notre planète car c'est une réaction de saponification sans chauffage, donc sans consommer d'énergie. Elle permet également de maximiser les propriétés des huiles végétales utilisées et la très forte teneur en glycérine apporte une hydratation optimale à la peau.


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J'ai des questions sur l'après-shampoing soin démêlant et nourrissant
L’après-shampoing contient-il des huiles essentielles ?

Non, il ne contient pas d’huile essentielle. Cependant, des allergènes sont présents dans le parfum, c'est pourquoi il est déconseillé aux femmes enceintes et allaitantes et aux enfants de moins de 12 ans.


Quelle est la contenance de ce produit ?

Notre après-shampoing a une contenance de 74 mL.

Il est plus pertinent de parler en mL plutôt qu'en grammes. Nos cosmétiques solides sont tous fabriqués à la main, ils sont coulés dans un moule d'un certain volume, la densité de nos solides peut varier d'un lot à l'autre car cela dépend de l'hygrométrie, de la chaleur dans la pièce, de la densité des lots de matières premières.

Si la densité varie, le poids varie alors que le volume, lui, ne bouge pas ! Une question de précision, donc :)


Convient-il à tous les types de cheveux ?

L'après-shampoing convient à tous les types de cheveux. Vos cheveux frisés ou crépus seront également démêlés et nourris ! Vos boucles, elles, seront redessinées à souhait !


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J'ai des questions sur les recharges de brosse à dents extra-souple
La coloration violette de ma tête de brosse à dents s'efface après quelques utilisations. Est-ce normal ? 

Pas de panique, c'est tout à fait normal ! Il s'agit en fait d'un marqueur d'usure, comme cela se fait beaucoup sur les têtes de brosse électrique, par exemple.

En effet, nous avons bien reçu les certificats sur ce poil et son colorant. Ces derniers sont bien en accord avec la réglementation REACH et FDA-approved.


J'ai des questions sur les parfums
Je souhaite un conseil pour le parfum Le Polisson !

Si vous aimez les odeurs sucrées avec des notes fruitées et acidulées. Notre parfum solide Le Polisson et son univers fruité et acidulé saura vous charmer !


Je souhaite un conseil pour le parfum solide l'Impétueuse !

Si vous avez un faible pour les odeurs florales et ensoleillées, notre parfum solide l'Impétueuse vous emportera dans des champs fleuris où le temps n'est plus qu'un concept ! :) 


J'aimerai un conseil sur le parfum solide Le Mystérieux ! 

Si vous avez un faible pour les odeurs fraîches à tendance boisées et mentholées. Notre parfum solide Le Mystérieux saura vous emmener en balade au milieu des sapins et des aiguilles de pins !


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J'ai des questions sur la gamme maison
Le ciré végétal est-il bien naturel et végane ?

Oui tout à fait ! Il est naturel et sans plastique. Il est fabriqué en coton bio et en cire 100% végétale. :)


Le ciré végétal protège-t-il mes aliments ?

Le ciré végétal enveloppe vos aliments (hors viandes, fromages ou poissons crus) pour prolonger leur conservation et s'adapte à tous vos récipients grâce à ses trois tailles. 


Quelles sont les tailles du ciré végétal ?

Une pochette contient 3 cirés végétaux : 1 taille S, 1 taille M, 1 taille L. 

Taille S : 18x20 cm

Taille M : 26x28 cm

Taille L : 33x36 cm


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J'ai des questions sur la garantie à vie
Quels produits puis-je renvoyer ?

Tous nos produits biosourcés sont garantis à vie ! Si l'un de vos accessoires biosourcés se casse, renvoyez-le-nous et on s'occupe de maîtriser sa fin de vie et de vous en renvoyer un gratuitement !


Quels sont les produits biosourcés garantis à vie ?

Nos produits concernés par cette garantie sont : 

L'Oriculi biosourcé.

L'Incroyable Organisateur.

Les manches de brosses à dents.


Comment fonctionne la garantie à vie ?

-Depuis la France métropolitaine ou l'Europe, renvoyez-nous, à vos frais, le produit cassé à l'adresse suivante :

60 Rue des entrepreneurs 26300 Marches FRANCE. 

Nous vous renverrons ensuite gratuitement le même produit neuf. 

-Depuis les DOM TOM ou hors Europe, contactez Alizée à bonjour@lamazuna.com pour connaître les modalités de renvoi. 


J'ai des questions sur la boîte inox
La boîte en inox craint-elle la rouille ?

L'inox étant un alliage de fer, de nickel et de chrome, la boîte ne craint pas la rouille


Puis-je mettre ma boîte au congélateur ? 

Il n'y a aucune contre-indication à placer la boîte en inox dans le congélateur. 


Je souhaite emmener mes médicaments dans la boîte en inox, est-ce possible ?

Oui, il est tout à fait possible de stocker vos médicaments dans la boîte en inox. 


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J'ai des question sur le savon bébé
Le savon bébé peut-il être utilisé dès la naissance ?

Oui tout à fait 


J'ai des questions sur la gamme bébé !
Le savon peut-il être utilisé par des adultes ?

Le savon bébé tout doux peut être utilisé par tout le monde. Il est particulièrement recommandé aux femmes enceintes, allaitantes et aux peaux atopiques et allergiques car il ne contient aucun allergènes et prend extrêmement soin de ces peaux. 


Pourquoi un savon saponifié à froid pour bébé ?

La saponification à froid permet de ne pas altérer les propriétés des huiles végétales que notre savon contient, contrairement aux autres savons dont les ingrédients sont chauffés et fondus. Le savon bébé tout doux de Lamazuna est en plus surgraissé en beurre de karité pour protéger et nourrir la peau des bébés qui en ont bien besoin.

Seule la saponification à froid permet cette qualité et ce surgraissage pour assurer un soin lavant et protecteur et adapté aux peaux fragiles.


A partir de quel âge peut-on utiliser le savon bébé tout doux ?

Il peut être utilisé dès la naissance et pour un usage fréquent. 

Pensez que votre bébé n'a pas besoin d'être lavé tous les jours ! Une à deux par semaine suffit largement. Si le bain est un moment agréable, vous pouvez tout à fait le baigner dans de l'eau à température adéquate sans forcément le laver !


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