Faq Sections
N’hésitez pas à indiquer votre adresse mail sur la fiche du produit que vous souhaitez. Vous recevrez une notification dès que le produit sera de retour ! :)
Nous ne proposons pas d'échantillons car cela serait en contradiction avec notre démarche zéro déchet, et qu'échantillons et gâchis vont souvent de pair.
De plus la consistance et la qualité de nos produits solides seraient également altérés par une taille plus petite.
Si jamais vous passez par Paris ou habitez la ville, n'hésitez pas à venir voir nos produits dans notre boutique au 31 rue Louis Blanc dans le 10ème arrondissement. Marylène se fait toujours un plaisir de donner des explications aux personnes intéressées et il est possible de toucher et de sentir les shampoings, le déodorant et le dentifrice.
En ce qui concerne la composition de nos produits, tous les ingrédients sont bien indiqués sur les fiches produit de notre site, quelques explications sur le rôle des ingrédients sont également fournies.
Votre commande est traitée et préparée dans un délai de 24 à 48H chez nous, elle est ensuite expédiée avec le transporteur DPD ou colissimo qui vous garantit un délai de livraison entre 24 et 48 Heures. Comptez donc entre 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande, si tout va bien :)
Voir plus >>
Vous pouvez contacter Alizée au service client sur cette adresse mail : bonjour@lamazuna.com afin d'avoir plus d'informations quant à votre commande :)
Vous pouvez également suivre votre colis avec votre numéro de suivi reçu par mail ! Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à nous demander.
Votre commande va être expédiée par Audrey ou Kellyne. Elles sont expédiées le jour même pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi .Pour le vendredi, sont envoyées les commandes passées avant 10h. Sinon, la commande sera expédiée dès le lendemain hors week-end.
Nous passons par le service DPD ou colissimo, qui livre en 24 à 48 heures en France métropolitaine et en Belgique, un peu plus long pour le reste du monde. Si vous ne recevez pas automatiquement un numéro de suivi, n'hésitez pas à nous le demander en envoyant un mail à bonjour@lamazuna.com ou en passant par la page de contact, Alizée recevra votre demande dans les deux cas.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner des produits, envoyez-nous un mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page de contact afin de voir comment procéder. Nous effectuerons le remboursement du ou des produit(s) sous 48 heures à partir de la réception de celui-ci. Vous n'avez pas besoin de vous justifier, par contre les frais de retour sont à votre charge. Passé ce délai légal, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble une solution, toujours par mail à bonjour@lamazuna.com ou via la page contact.
Voir plus >>
Il est préférable de vous créer un compte client lorsque vous passez commande car cela nous facilite ensuite le travail si nous devons rechercher votre commande, par exemple. De plus, avec un compte client vous pouvez cumuler des points fidélité ! :)
Si vraiment vous ne souhaitez pas vous créer de compte, vous pouvez toujours passer commande en tant qu'invité.
Il suffit de nous envoyer votre demande par email à l'adresse suivante : bonjour@lamazuna.com
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer en haut à droite, à côté de la barre de recherches de nos produits.
Il faudra cliquer sur l'onglet "se connecter" puis sur "Pas de compte? Créez-en un".
Il n'y a plus qu'à rentrer les données demandées! :)
Voir plus >>
Malheureusement nos dentifrices menthe poivrée et sauge-citron contiennent de l'huile essentielle. Ils ne sont donc pas indiqués pour les enfants de moins de 12 ans ainsi que les femmes enceintes ou allaitantes.
Pour l'utiliser, il faut que l'enfant soit autonome lorsqu'il se brosse les dents, et qu'il n'avale pas le dentifrice. Nous proposons en revanche une formule sans huile essentielle : le dentifrice à la cannelle, adapté aux enfants :)
Le fait que notre dentifrice solide mousse peu est tout à fait normal pour un produit naturel car les tensioactifs de synthèse utilisés dans les produits conventionnels provoquent une mousse bien plus abondante certes, mais chimique. La quantité de mousse ne détermine en aucun cas le degré de lavage / propreté et il en va de même pour nos shampoings. Ce sont uniquement des agents moussants ou tensioactifs qui provoquent cette réaction, et ils n'ont aucun effet lavant.
Tant que vous avez un dépôt de dentifrice sur votre brosse à dents et que vos dents sont bien lisses après le nettoyage, cela signifie qu'elles sont propres et le manque de mousse est plus un aspect psychologique à dépasser.
Le dentifrice devrait devenir moins dur au fur et à mesure que vous l'utiliserez et si vous sentez qu'il n'y a pas assez de dentifrice dans votre bouche, n'hésitez pas à frotter une nouvelle fois votre brosse à dents sur le petit bloc.
Cela dit, le dentifrice solide est un parti pris et pour le respecter, nous sommes pour le moment obligés de faire une impasse sur la mousse en abondance qui est une habitude prise avec les dentifrices conventionnels vendus en tube.
Le fait de pouvoir se laver les dents avec une très petite quantité de dentifrice permet également d'économiser de l'argent.
Actuellement nos dentifrices ne contiennent pas de fluor, par choix. Mais nous sommes en train de réfléchir à faire évoluer notre gamme en fonction des dernières études et recommandations.
Voir plus >>
C'est un problème qui peut parfois arriver. Lorsque les cheveux sont habitués aux produits chimiques, ils ont tendance à aspirer les produits. Ils ne sont donc pas habitués à des produits naturels et se "détoxifient" doucement : ce qui rend l'aspect mal rincés des cheveux. C'est une phase qui peut être un peu difficile à passer mais elle vaut le coup ! En attendant, vous pouvez toujours rincer vos cheveux à l'eau vinaigrée ou au vinaigre de pomme les toutes premières fois pour faire disparaître cet aspect :)
Oui nos shampoings sont sans sulfates, vous pouvez-donc utiliser les shampoings cheveux gras sur des cheveux colorés ! :)
Notre shampoing pin sylvestre ne contient pas de bicarbonate de soude :).
Voir plus >>
Nous avons choisi de nous procurer une Boite Zéro Déchet TerraCycle afin de nous assurer que nos manches de brosses à dents, ainsi que les têtes usagées soient parfaitement recyclés.
Vous trouverez à l’onglet Zéro déchet > RECYCLAGE une étiquette pré affranchie à imprimer et à coller sur une enveloppe qui permet d'envoyer gratuitement les produits à cet organisme de recyclage. Une quantité minimum est demandée pour chaque envoi : 3 têtes de recharge ou 1 manche de brosse à dents.
Pour trouver où vous procurer des nouvelles têtes, vous pouvez nous aller sur l'onglet "nos points de vente". Ou tout simplement commander sur notre site le paquet de recharges. :)
Notre brosse à dents est livrée avec une seule tête. Les recharges qui sont vendues séparément, contiennent 3 têtes! :)
Voir plus >>
Notre cup est en silicone: sans latex, sans phthalates ni agents blanchissants. :)
Nous préconisons de changer de cup au bout de 10 ans :)
Voir plus >>
Le bicarbonate et l'huile essentielle de Palmarosa sont deux ingrédients naturellement très efficaces contre le développement des bactéries responsables des odeurs, c'est pour cette raison qu'ils sont présents dans de nombreux déodorants naturels. Il est donc possible que votre peau ne supporte pas l'un de ces ingrédients.
Cela dit, ces deux ingrédients peuvent certes faire réagir la peau, mais ne sont pas dangereux comme le sont certains ingrédients comme les sels d'aluminium.
Une solution est d'essayer de ne mettre qu'une très fine couche de produit à chaque utilisation pour que la dose ne soit pas trop importante pour la peau, ou alors d'alterner avec un autre déodorant.
Si malgré cela les plaques persistent, que ce soit seulement une réaction au produit ou que vous soyez tout à fait allergique soit au bicarbonate soit aux huiles essentielles, il est bien entendu recommandé d'arrêter d'utiliser le déodorant.
Vous pouvez déjà appliquer de l'huile végétale sous vos aisselles pour aider votre peau à récupérer :)
Certaines peaux ne supportent pas le bicarbonate utilisé dans notre déodorant. Cessez son utilisation et essayez nos déodorants pour peaux sensibles qui sont sans bicarbonate !
Notre déodorant contient de l'huile essentielle de palmarosa, déconseillé aux femmes enceintes et aux enfants de moins de trois ans... Nous proposons d'autres produits qui conviennent très bien aux femmes enceintes comme notre nettoyant visage pour peau normale ou notre beurre de cacao ! :)
Voir plus >>
Merci de nous adresser votre demande sur notre site professionnel www.pro-lamazuna.com
Merci de contacter Marie ou Victoria aux adresses : marie@lamazuna.com ou victoria@lamazuna.com
Non, celui-ci ne contient pas d'huiles essentielles. Il peut donc être utilisé par les femmes enceintes ou allaitantes.
Le pH est actuellement de 4.2
Nous n'utilisons aucun silicones dans nos formules. L'après shampoing est certifié Cosmos Organic il est donc 100% d'origine naturel. De plus le référentiel d'Ecocert (qui est l'organisme certificateur qui approuve nos formules) n'autorise aucune substances dérivés de la pétrochimie ce qui est le cas de tous les silicones.
Voir plus >>
Nos lames pour rasoir sont universelles. :)
Le rasoir n'a pas de tête réglable, en revanche il rase très bien de très près !
Les lames sont considérées comme déchets médicaux, elles sont donc brûlées. Il est possible toutefois de demander un collecteur auprès des pharmacies. (Certains barbiers ont ce type de boîte aussi). Mais, ces boîtes jaunes sont brûlées donc on peut les jeter à la poubelle en faisant attention de les emballer correctement pour que ça ne perce pas le sac ou blesse quelqu'un. Terracycle n'ont rien à proposer en Europe pour le moment sur le recyclage de ces lames mais actuellement aux Etats-Unis, cela est en phase de test. :) Néanmoins, notre équipe innovation suit de très près la mise en place de la filière en Europe.
La période après ouverture (PAO) est de 12 mois. Chaque PAO est indiquée sur nos produits avec un petit symbole représentant un pot ouvert. :)
Tout à fait, nos nettoyants visage rentrent dans le pot en verre. :)
Notre nettoyant visage contient des huiles essentielles, c'est donc pour cela qu'il n'est pas recommandé aux femmes enceintes ou allaitantes! :)
Voir plus >>
Rincez-le à l'eau après utilisation puis entreposez-le dans un lieu sec. Si besoin, vous pouvez ajouter un peu de savon de temps en temps !
Oriculi est un nom créé par Lamazuna pour désigner ce superbe instrument durable, qui nettoie nos oreilles et qui remplace les bâtonnets ouatés à vie !
Nous avons souhaité vous proposer une version améliorée de notre Oriculi, l'un des favoris de Lamazuna !
Après de nombreux mois de recherche et développement, nous sommes très fiers de vous présenter notre version en bioplastique 100% biosourcé et fabriqué en France !
Voir plus >>
Le pigment rose est un ultramarine. L’Ultramarine peut-être bleu, vert, rose, rouge ou violet d'origine minérale. Le CI reste le même selon les couleurs obtenues.
Nos produits ne sont pas testés pour les bébés. Nous ne pouvons donc pas attester qu'une utilisation est possible ! Le beurre de cacao peut être utilisé à partir de 3 ans. :)
Vous pouvez laisser fondre vos petits morceaux dans le creux de la main pour ensuite les étaler sur la zone de votre choix !
Voir plus >>
Le beurre de cacao est désodorisé uniquement. C’est en effet une partie du raffinage mais seulement une toute petite partie. Le raffinage englobe des procédés différents.
On peut donc parler de raffinage physique et non chimique.
Le beurre de cacao n'a pas été testé pour un usage sur les nourrissons, nous ne conseillons donc pas son usage sur les bébés.
Il n'y pas de contre-indication néanmoins par soucis de précaution nous conseillons d'appliquer le beurre à distance des tétés (juste après par exemple, pour éviter que le bébé n'en ingère).
Voir plus >>
En ce qui concerne le conseil de ne pas utiliser d'huiles essentielles pendant la grossesse et l'allaitement, ou pour les bébés, c'est surtout en raison du caractère lipophile et liposoluble des huiles essentielles qui fait qu'elles peuvent effectivement pénétrer la peau. Certaines huiles essentielles n'auront aucun effet néfaste pour les femmes enceintes, d'autres si, mais par précaution vis-à-vis de la loi nous sommes obligés de les déconseiller en général.
L'huile essentielle de menthe poivrée par exemple est particulièrement déconseillée pendant la grossesse car elle a des propriétés abortives.
Rien n'empêche donc une femme enceinte ou allaitante d'utiliser des huiles essentielles, mais il faut procéder à des vérifications strictes concernant les propriétés des huiles en question et privilégier des méthodes d'utilisation externes (diffusion ou application cutanée pour certaines zones du corps) et éviter l'absorption par voie orale dans la plupart des cas. Pour plus de sûreté, les médecins conseillent en général d'éviter les huiles essentielles pendant les trois premiers mois de la grossesse, et de les utiliser avec attention par la suite.
La quantité d'huile essentielle autorisée dans un produit cosmétique est de toute manière réglementée et il n'existe aucune interdiction officielle en ce qui concerne l'utilisation de ces produits pour les femmes enceintes. Ce signalement est donc avant tout fait par précaution, et vise à prévenir des risques potentiels plutôt qu'à inquiéter les femmes visées.
Vous pouvez vous renseigner sur internet pour connaître les propriétés des différentes huiles essentielles et savoir lesquelles sont déconseillées pour les femmes enceintes et les enfants.
La meilleure solution est bien entendu d'en parler directement avec un professionnel de la santé, qui saura vous orienter et vous rassurer.
Certains de nos produits comme le beurre de cacao, le shampoing chocolat, herbes folles et vanille coco, ainsi que notre dentifrice à la cannelle sont sans huiles essentielles.
Cependant, aucun changement n'est prévu pour le moment par rapport au déodorant étant donné que l'huile de palmarosa est un antibactérien très puissant et est donc plus difficile à remplacer dans ce contexte.
Le démaquillant solide est sans huiles essentielles, donc il convient aux femmes enceintes ou allaitantes !
Tout à fait, il n'y a aucune contre-indication ! :)
Voir plus >>
Oui, bien sûr ! Il est possible d'utiliser les deux faces.
Nos lingettes peuvent être lavées entre 40° et 90° :)
L'eau micellaire peut être utilisée. Mais nous conseillons pour le maquillage waterproof un peu d'huile végétale sur notre lingette humide ! :)
Voir plus >>
Merci de contacter Alizée à l'adresse bonjour@lamazuna.com :)
Notre furoshiki mesure 70x70 cm ! :)
Diverses techniques permettent de plier et nouer le tissu afin qu'il s'adapte à tous les types d'objets : boîtes, livres, bouteilles etc...
Il y en a des plus simples et des plus complexes !
Ils sont en satin bio, plus épais qu'un foulard afin de contenir une diversité de cadeaux ! :)
Nos pochouettes sont fabriquées à partir de tissu d'ameublement ou de vêtement destiné à la poubelle. Il y a donc un risque que la pochouette rétrécisse suite au premier lavage.
Sa dimension peut donc légèrement changer suite à ce passage en machine. Pour avoir la dimension finale, nous vous conseillons de la laver une première fois avant son utilisation ! :)
La pochouette n'étant pas imperméable, il est préférable de laisser sécher vos cosmétiques solides avant de les ranger à l'intérieur. Si cela n'est pas possible. Dès votre arrivée, sortez les afin qu'ils puissent sécher.
Après un premier lavage, le pain de rasage ou l'après-shampoing seul peut se ranger dans la pochouette ou, jusqu'à 3 shampoings ! :)
Nos Pochouettes mesurent 12 x 12 cm dont environ 2 cm en haut pour le passage du cordon.
Cependant, comme ce sont des tissus de récupération, fait artisanalement, il se peut que ce soit variable.
Vous pouvez vous poser plusieurs questions :
Si j'ai des sensibilités ou des allergies à des ingrédients : nous vous conseillons de vous référer à sa liste INCI ou de nous envoyer un message à bonjour@lamazuna.com !
La prise en main me convient-elle ? Sa forme conique vous permet d'appréhender le déodorant par les deux bouts, selon votre préférence. (application facile)
Quelles odeurs m'attirent le plus ? Un parfum herbacé pour le déodorant Palmarosa ou plutôt un parfum doux et fruité pour le déodorant Bergamote et Géranium. A vous de choisir ! :)
Notre gamme vient s'agrandir avec ce déodorant Bergamote et Géranium ! La différence ?
Les huiles essentielles sont différentes de notre déodorant Palmarosa. Il est composé d'une huile essentielle bio de Géranium et une huile essentielle bio de de Bergamote. :)
Une senteur féminine à unisexe, un parfum original, doux et fruité qui séduira le plus grand nombre !
L'huile essentielle bio de Bergamote est apaisante, antibactérienne et antiseptique.
L'huile essentielle bio de Géranium est est purifiante et calmante.
La combinaison des deux en fait un duo de choc pour un déodorant ! :)
Notre trousse étant souple elle s'adapte donc aux petits espaces ! Elle est légère et contient de nombreux compartiments permettant d'organiser sa trousse de toilette. :)
Un vanity est rigide et sera plus difficile à glisser dans un sac. De plus, cette méga trousse se suspend ! Idéale pour les endroits étroits, les voyageurs nomades ainsi que les minimalistes elle sera trouver sa place dans la valise ou la salle de bain. :)
Notre méga-trousse est seulement vendue avec les accessoires, la référence seule n'existe pas. :)
Aucune. Nos trois galets sont identiques dans l'utilisation, mais nous proposons trois couleurs différentes.
Appliquez votre savon ou nettoyant visage selon la partie du corps visée. Frottez ensuite le galet, en appliquant une très légère pression en formant des cercles sur votre peau.
Il est fortement déconseillé de l'utiliser sur les parties très sensibles comme le cou ou le contour des yeux.
Il s'utilise sur le corps (il est déconseillé sur les parties sensibles comme le cou et le contour des yeux) et le visage.
Voir plus >>
L’intérêt du démaquillant solide est de prendre soin de votre peau, de vos yeux et de vos cils. On a tendance à oublier les cils, mais il est très important d’en prendre soin, un peu comme de vos cheveux ! Il nourrit, apaise et protège votre peau.
Les lingettes démaquillantes sont, elles, très utiles pour finaliser votre démaquillage. Pliez-les et vous pouvez enlever facilement les dernières traces de mascara sous les yeux (oui, oui on voit tou.s.tes ce que c’est !). Au quotidien, elles se glissent partout pour arranger ces petites traces. Elles se suffisent également à elles-mêmes pour démaquiller visage et yeux mais n’ont pas le mérite de prendre soin de votre peau, tout dépend donc de ce que vous recherchez !
Grâce à ses huiles végétales et son beurre de karité, notre démaquillant solide a une efficacité redoutable et élimine les maquillages tenaces et waterproof, tout en prenant soin des zones sensibles !
Voir plus >>
Oui, tout à fait ! Il n'y a pas de contre-indication :)
La plus grande de nos serviette hygiénique (taille EXTRA) convient pour les retours de couche, elle sera donc adaptée pour un flux abondant.
Bonjour !
Non, nous ne prenons pas en charge les produits qui ne viennent pas de Lamazuna !
Voir plus >>
Le bois est un matériau difficile à travailler et relativement cher mais grâce à une machine fabriquée sur-mesure et 2 ans de travail nous sommes arrivés à produire nos Oriculis en France, en bois de hêtre français et sans augmenter leur prix !
Le bois nous permet donc de localiser la production en France tout en travaillant ce matériau naturel, beau et noble que l'on adore. Pour les amoureux du bois, c'est l'Oriculi idéal !
Le bois est en effet un matériau vivant qui peut bouger avec l'humidité. Pour pallier à cela il est protégé par une couche d'huile de lin (pas de solvant ni de vernis chimiques chez nous). Si avec le temps il vieillit ou pâlit, vous pouvez lui remettre une couche d'huile (de lin de préférence, mais toute huile fera l'affaire !).
Pensez aussi à bien le ranger dans un endroit sec, cela lui garantira une vie encore plus longue !
Le matériau utilisé pour cet accessoire durable est le PLA (Acide Polylactique), un polymère thermoplastique entièrement biodégradable et biosourcé. Il est souvent créé à partir d'amidon de maïs ou de canne à sucre !
Celui que nous avons choisi est, en plus, recyclé. Il provient de déchets post-industriels, on lui évite donc de finir à la poubelle :)
Autant que vous le souhaitez, mais à partir de 4 socles empilés attention à ne pas faire de mouvements brusques. Nous préconisons d'empiler les 3 organisateurs pour les 3 gammes (corps, cheveux, visage).
De plus, vous pouvez mettre plusieurs produits par organisateur.
L'avantage de cet objet durable c'est qu'il s'adapte à vos habitudes, à vos envies et à toutes les salles de bain ! Posez-le sur le rebord de votre baignoire, au sol ou sur le support prévu dans votre douche, empilez plusieurs organisateurs ensemble ou encore suspendez cet objet avec une cordelette !
Tout est imaginable pour vous faciliter la vie :)
Voir plus >>
Nous déconseillons d'utiliser nos savons sur le visage. Ils ont un pH adapté à la peau du corps, ils sont riches en glycérine et surgraissés donc spécifiquement conçus pour le corps.
Pour le visage (où la peau peu être plus sèche ou plus grasse) nous vous conseillons d'utiliser nos nettoyants visage solides qui ont un pH plus acide et des ingrédients plus adaptés à votre visage, suivant votre type de peau.
Nos savons saponifiés à froid ont une durée de vie d'un mois et demi en moyenne à raison d'une utilisation par jour.
La technique de saponification à froid prend soin de notre planète car c'est une réaction de saponification sans chauffage, donc sans consommer d'énergie. Elle permet également de maximiser les propriétés des huiles végétales utilisées et la très forte teneur en glycérine apporte une hydratation optimale à la peau.
Voir plus >>
Non, il ne contient pas d’huile essentielle. Cependant, des allergènes sont présents dans le parfum, c'est pourquoi il est déconseillé aux femmes enceintes et allaitantes et aux enfants de moins de 12 ans.
Notre après-shampoing a une contenance de 74 mL.
Il est plus pertinent de parler en mL plutôt qu'en grammes. Nos cosmétiques solides sont tous fabriqués à la main, ils sont coulés dans un moule d'un certain volume, la densité de nos solides peut varier d'un lot à l'autre car cela dépend de l'hygrométrie, de la chaleur dans la pièce, de la densité des lots de matières premières.
Si la densité varie, le poids varie alors que le volume, lui, ne bouge pas ! Une question de précision, donc :)
L'après-shampoing convient à tous les types de cheveux. Vos cheveux frisés ou crépus seront également démêlés et nourris ! Vos boucles, elles, seront redessinées à souhait !
Voir plus >>
Pas de panique, c'est tout à fait normal ! Il s'agit en fait d'un marqueur d'usure, comme cela se fait beaucoup sur les têtes de brosse électrique, par exemple.
En effet, nous avons bien reçu les certificats sur ce poil et son colorant. Ces derniers sont bien en accord avec la réglementation REACH et FDA-approved.
Si vous aimez les odeurs sucrées avec des notes fruitées et acidulées. Notre parfum solide Le Polisson et son univers fruité et acidulé saura vous charmer !
Si vous avez un faible pour les odeurs florales et ensoleillées, notre parfum solide l'Impétueuse vous emportera dans des champs fleuris où le temps n'est plus qu'un concept ! :)
Si vous avez un faible pour les odeurs fraîches à tendance boisées et mentholées. Notre parfum solide Le Mystérieux saura vous emmener en balade au milieu des sapins et des aiguilles de pins !
Voir plus >>