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Pour connaître l'avancement de votre commande, nous vous invitons à consulter vos emails 48-72h après avoir passé commande. Un email du transporteur choisi (Colissimo ou DPD) vous sera envoyé sur l'adresse email avec laquelle vous avez passé commande. Si ce n'est pas le cas, pensez à consulter vos SPAM.
Vous pouvez également :
1 - Vous connecter à votre compte client.
2 - Allez dans la rubrique " MON COMPTE" puis "HISTORIQUE DES COMMANDES"
3 - L'état de votre commande est mis à jour régulièrement.
Dans le cas où le suivi de votre colis indique une anomalie :
1 - Nous vous invitons dans un premier temps à consulter vos courriels afin de prendre connaissance d'une éventuelle information ou demande du transporteur (attention, il arrive parfois que ces informations arrivent dans les spams).
2 - Dans un second temps, rapprochez-vous de notre service client afin d'obtenir de plus amples informations ou de transmettre une demande au transporteur.
3- Pour contacter le service client, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse bonjour@lamazuna.com et de joindre votre numéro de commande. Nous contacterons par la suite nos transporteurs afin de régulariser au plus vite l'anomalie !
Si votre colis apparaît livré sur le suivi de votre commande mais que vous ne l'avez pas dans votre boîte aux lettres :
1- Nous vous invitons en premier lieu à vérifier dans votre entourage (voisins, concierge) si quelqu'un aurait pu réceptionner le colis pour vous. Cela peut être indiqué dans le suivi de votre colis, sur le lien de notre transporteur.
2- Vous pouvez nous contacter via le service client Alizée (bonjour@lamazuna.com) afin qu'une recherche soit effectuée par le transporteur.
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Une fois clipsée, la tête ne se détache pas. C'est un point d'attention extrêmement important chez nous. Il faut bien appuyer avec son pouce pour l'enlever mais elle ne se détache pas toute seule
Prenez la tête que vous allez recycler et utilisez la pour nettoyer le manche car un dépôt peut s'y déposer avec le temps. Avec de l'eau, du savon c'est nickel !
Une cup tâchée mais bien stérilisée peut être utilisée. Vous pouvez aussi essayer l'eau oxygénée qui fait des miracles sur les tâches de vieux sang !
Vous pouvez essayer de la laisser tremper dans un mélange mi eau oxygénée, mi eau du robinet, toute une nuit. Elle sera comme neuve le lendemain.
Pas du tout ! Une fois le beurre appliqué, laissez-le sécher à l'air libre avant d'enfiler vos vêtements. Le beurre ne laisse aucune trace de gras.
Le crème pénètre rapidement grâce à des mouvements circulaires. Profitez-en pour vous masser et stimuler la circulation sanguine !
Bien sûr ! Que ce soit pour un massage tout doux ou simplement nourrir sa peau, la crème peut être utilisée pour les enfants. Le beurre est 100% d'origine naturelle et certifié bio COSMOS Organic.
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Oui bien sûr, le savon bébé est utilisable sur les nouveau-nés, dès la naissance, comme les autres produits de notre gamme bébé.
Bien sûr ! Ce savon a été conçu pour correspondre à la peau des bébés, il conviendra donc également très bien aux peaux de toute la famille.
En cas de réception d'un colis et/ou d'un produit endommagé, nous vous invitons à contacter Alizée via notre service clients (bonjour@lamazuna.com)
Nous nous chargerons d'effectuer les démarches administratives auprès du transporteur puis nous pourrons vous renvoyer un colis ou effectuer un remboursement selon votre demande.
Nos commandes sont entièrement préparées à la main. Il arrive parfois, que des erreurs s'y glissent.
Contactez Alizée via notre service client (bonjour@lamazuna.com)
Un renvoi sera effectué pour le ou les articles manquants ou un remboursement si le stock n'est plus disponible.
Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter Alizée via le service clients dans les meilleurs délais.
1- La commande peut-être annulée uniquement avant son expédition.
Une fois le colis expédié ou prêt à être expédié, nous ne serons plus en mesure de l'annuler et nous vous inviterons donc à refuser le colis lors de la livraison.
2- Une fois le colis reçu en retour dans nos entrepôts, le remboursement de votre commande sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande (déduction des frais de livraison)
Pour demander l'annulation de votre commande au service clients : merci de contacter par courriel à l'adresse bonjour@lamazuna.com
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour faire valoir votre droit de rétractation à compter de la réception de votre produit, sans avoir besoin de le justifier d’un quelconque motif.
Pour cela, nous vous invitons à faire part de votre souhait à Alizée via notre service client (bonjour@lamazuna.com) afin d'effectuer le retour.
Le remboursement de votre commande aura lieu à réception du retour du produit dans notre entrepôt.
Pour l’exercice de ce droit de rétractation, le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des accessoires avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine.
Lamazuna se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.
Vous disposez d'un délai de quatorze jours afin de nous faire part d'un produit qui ne vous convient pas.
Attention les cups menstruelles, les Oriculis ainsi que les brosses à dents et leurs têtes rechargeables ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
Grâce au porte-savon, vos cosmétiques solides sont toujours au sec ! Vous optimisez ainsi leur durée de vie.
En plus de faire durer vos solides plus longtemps, le porte-savon révolutionne votre salle de bain ! Fini les produits qui trainent dans la douche ou sur le rebord de la baignoire. Votre routine est organisée !
La ventouse fait 3cm de diamètre.
La longueur totale est de 2.4cm
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