En savoir plus

J'ai des questions sur mon compte client

Pourquoi dois-je créer un compte client ?

Il est préférable de vous créer un compte client lorsque vous passez commande car cela nous facilite ensuite le travail si nous devons rechercher votre commande, par exemple. De plus, avec un compte client vous pouvez cumuler des points fidélité ! :) 
Si vraiment vous ne souhaitez pas vous créer de compte, vous pouvez toujours passer commande en tant qu'invité. 

Je voudrais effacer mon compte client. Qu'est-ce qu'il faut faire ? 

Il suffit de nous envoyer votre demande par email à l'adresse suivante : bonjour@lamazuna.com

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer en haut à droite, à côté de la barre de recherches de nos produits. 

Il faudra cliquer sur l'onglet "se connecter" puis sur "Pas de compte? Créez-en un". 

Il n'y a plus qu'à rentrer les données demandées! :)

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte il vous suffit de vous rendre sur le site Lamazuna et de sélectionner le petit bonhomme en haut à droite de votre écran, à côté de la barre de recherche :) 
Vous pourrez ensuite entrer vos identifiants pour vous connecter ! 

 Y a-t-il une date d'expiration pour mes points de fidélité ?

Les points de fidélité sont accumulés au fur et à mesure de vos achats. Tant qu'ils se sont pas utilisés, ils n'ont pas de durée. :) Une fois, vos points transformés en bon de réduction, celui-ci est valable 1 an. 

Puis-je modifier mes coordonnées ?

Oui bien sûr, pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre compte client sur le site Lamazuna et ensuite de vous rendre dans la catégorie "mes adresses" et modifier vos coordonnées actuelles ou en ajouter d'autres ! :)

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client sur le site internet Lamazuna et au moment de vous connecter vous pourrez cliquer sur "réinitialiser mon mot de passe". Vous recevrez ensuite un mail de notre part avec un lien, cliquez sur ce lien et entrez votre nouveau mot de passe ! :) 

J'ai oublié mon mot de passe...

Pas de panique ! 

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez simplement cliquer sur "mot de passe oublié" ou "réinitialiser votre mot de passe" lorsque vous vous connectez. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le lien reçu dans l'email et entrer un nouveau mot de passe ! :) 

Qu'est-ce que j'obtiens avec les points fidélité ? 

Pour 1 euro dépensé, vous obtenez 1 point de fidélité sur votre compte client ! Vous pouvez ensuite les cumuler et vous en servir sur vos prochaines commandes afin d'obtenir une réduction !

1 point = 10 centimes de réduction