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To know the progress of your order, we invite you to follow the following procedure:
1 - Log in to your customer account.
2 - Go to the "MY ACCOUNT" section then "ORDER HISTORY"
3 - The status of your order is updated automatically. You can click on the link of our carrier to follow the delivery steps.
In the event that the tracking of your package indicates an anomaly:
1 - First of all, we invite you to check your emails in order to find out about any information or request from the carrier (be careful, it sometimes happens that this information arrives in spam).
2 - Secondly, contact our customer service to obtain more information or to send a request to the carrier.
3- To contact customer service, you can send an email to bonjour@lamazuna.com and attach your order number. We will then contact our carriers in order to regularize the anomaly as soon as possible!
If the tracking says your order has been delivered but it hasn't been left in your letterbox:
1. First of all, check with your neighbours to find out if another person took your parcel for you. This may be indicated on the tracking information, which you can find by clicking on the tracking link.
2. Contact our customer services at bonjour@lamazuna.com, so that our delivery company can investigate what happened to your parcel.
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Une fois clipsée, la tête ne se détache pas. C'est un point d'attention extrêmement important chez nous. Il faut bien appuyer avec son pouce pour l'enlever mais elle ne se détache pas toute seule
Prenez la tête que vous allez recycler et utilisez la pour nettoyer le manche car un dépôt peut s'y déposer avec le temps. Avec de l'eau, du savon c'est nickel !
Nos têtes de brosses à dents font l'objet d'un brevet notamment pour assurer sa solidité et sa capacité à ne pas s'ôter trop facilement du manche
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Une cup tâchée mais bien stérilisée peut être utilisée. Vous pouvez aussi essayer l'eau oxygénée qui fait des miracles sur les tâches de vieux sang !
Vous pouvez essayer de la laisser tremper dans un mélange mi eau oxygénée, mi eau du robinet, toute une nuit. Elle sera comme neuve le lendemain.
Pas du tout ! Une fois le beurre appliqué, laissez-le sécher à l'air libre avant d'enfiler vos vêtements. Le beurre ne laisse aucune trace de gras.
Le beurre pénètre rapidement grâce à des mouvements circulaires. Profitez-en pour vous masser et stimuler la circulation sanguine !
Bien sûr ! Que ce soit pour un massage tout doux ou simplement nourrir sa peau, le beurre de cacao peut être utilisé pour les enfants. Le beurre est 100% d'origine naturelle et certifié bio COSMOS Organic.
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Oui bien sûr, le savon bébé est utilisable sur les nouveau-nés, dès la naissance, comme les autres produits de notre gamme bébé.
Bien sûr ! Ce savon a été conçu pour correspondre à la peau des bébés, il conviendra donc également très bien aux peaux de toute la famille.
If you receive a damaged product or parcel, please contact Alizée, in charge of customer services, at bonjour@lamazuna.com.
We will take care of the administrative formalities with our delivery company, then either send you another parcel or refund your order, as you wish.
All our orders are prepared by hand, and sometimes mistakes can happen.
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Please note that the menstrual cups, Oriculis, replaceable-head toothbrushes and replacement heads cannot be returned or exchanged for hygiene reasons.
Grâce au porte-savon, vos cosmétiques solides sont toujours au sec ! Vous optimisez ainsi leur durée de vie.
En plus de faire durer vos solides plus longtemps, le porte-savon révolutionne votre salle de bain ! Fini les produits qui trainent dans la douche ou sur le rebord de la baignoire. Votre routine est organisée !
La ventouse fait 3cm de diamètre.
La longueur totale est de 2.4cm
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